«Салат с секретным ингредиентом куплен 15 января в одном из борисовских гипермаркетов. Таракана обнаружили после того, как половину салата съели...», — написали жители Борисова в паблике «Черный список | Борисов».
Что делать если нашел таракана в магазинном салатике? На вопрос отвечает юрист Анатолий Маркович:
— На языке Закона «О защите прав потребителей» купленный в магазине салат с обнаруженным в его содержимом тараканом является товаром ненадлежащего качества. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества описаны в статье 20 вышеупомянутого Закона. Весь перечень прав выглядит следующим образом:
— право на замену недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
— право на соразмерное уменьшение покупной цены товара;
— право на незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара;
— право на возмещение расходов по устранению недостатков товара;
— право на расторжение договора розничной купли-продажи и на требование возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Из перечисленных прав наиболее соответствуют описанной ситуации право требовать замены недоброкачественного товара на товар надлежащего качества и право на расторжение договора розничной купли-продажи и на требование возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Можно, конечно, воспользоваться и другими опциями, никто не может запретить потребителю это делать. Например, если он сильно голоден, денег больше нет, а дешевле, чем салат, ничего не продается, можно потребовать снизить цену.
Кроме того, у продавца можно также потребовать незамедлительно и безвозмездно устранить обнаруженный недостаток, то есть, таракана. Или же самому вынуть таракана из салата и затем требовать у продавца оплатить расходы по устранению обнаруженного недостатка (но не обольщайтесь, ведь в этом случае потребителю придется предъявить доказательства понесенных расходов).
Чтобы иметь железные аргументы в возможном споре с продавцом, не забудьте сделать селфи на фоне обнаруженного в салатике таракана и пригласить к изучению содержимого продукта пару-тройку свидетелей. Ведь вполне вероятно, что в деле защиты своих прав вам придется дойти до суда.
Добро пожаловать в реальность!