«Мы проживаем в Жодино на проспекте Ленина, 4. У нас очень плохо производится уборка подъезда. На каждом этаже испражнения и вонь стоит на весь дом. Мы не можем выйти на улицу, чтоб не дышать этими гадостями», — написали читатели EX-PRESS.BY.
По словам читателей, они звонят в 115, приходит уборщица и «просто первый этаж помоет, чтоб было видно, типа, я была». Еще жильцы написали в санстанцию, ждут ответа. Куда еще можно пожаловаться в такой ситуации?
На вопрос отвечает юрист Анатолий Маркович:
— В соответствии с Законом «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» санитарное содержание вспомогательных помещений жилого дома (уборка подъездов) относится к основным жилищно-коммунальным услугам (оказываются в обязательном порядке, кроме случаев установленных Законом).
Этот же Закон определяет, что потребитель жилищно-коммунальных услуг имеет право на надлежащее качество жилищно-коммунальных услуг; возмещение убытков, вреда, причиненного исполнителем жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя вследствие неоказания жилищно-коммунальных услуг либо оказания их с недостатками, компенсацию морального вреда; общественную и государственную, включая судебную, защиту своих прав.
Кроме того, потребитель имеет право на удовлетворение потребностей в основных жилищно-коммунальных услугах.
Таким образом, поддержание надлежащего санитарного состояния подъезда, в котором проживают жильцы многоквартирного дома, является их непосредственным правом, с одной стороны, и обязанностью организации, оказывающей жилищно-коммунальные услуги, со второй стороны.
Периодичность работ по санитарному содержанию вспомогательных помещений многоквартирного жилого дома и периодичность их выполнения установлена постановлением Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь от 12.06.2020 г. №7 «О работах по санитарному содержанию вспомогательных помещений многоквартирного жилого дома» и составляет от 2 раз в неделю для сухой уборки до 2 раз в месяц влажной уборки в зависимости от типа вспомогательных помещений и наличия в доме лифта.
В случае нарушения установленных норм потребитель имеет право самостоятельно зафиксировать этот факт и обратиться в обслуживающую организацию (ЖЭУ) с требованием перерасчета и надлежащего выполнения обязанностей по уборке помещений. Деньги за не оказанные услуги должны быть вычтены из сумм оплаты из жировки в следующие месяцы. Если конфликтную ситуацию в рамках коммуникации с ЖЭУ решить не удастся, есть смысл обратиться в суд.
Есть вопрос юристу? Пишите на info@ex-press.by или в telegram. Консультация бесплатная.
Добро пожаловать в реальность!