Белорусские политбеженцы за рубежом нередко сталкиваются с проблемой оформления документов, особенно после декрета Лукашенко, который запретил обмен паспортов в консульствах. В Грузии белоруска Марина Зеленая вызвала полицию на работников банка, которые отказывались оформить ей документы. Этим опытом политбеженка поделилась в соцсетях, пишет Еврорадио.
Женщина говорит, что подала документы на получение международной защиты на территории Грузии. Паспорт при этом забирают, дают документ соискателя убежища. Для оплаты госпошлины ей потребовалась регистрация в грузинской банковской системе. Но ее отказывались делать по документу соискателя убежища и требовали паспорт.
"В TBCbank мне начали регистрацию и вежливо предложили подождать неделю. Я попросила ускорить процесс, и мне пообещали дать ответ в скорейшие сроки. Я пошла в соседний Georgia bank, отстояла с уставшим ребенком очередь — но там мне отказали в начале процесса регистрации. Сказали, что даже не могут начать процесс по этому документу", — пишет женщина.
Марина зеленая говорит, что сперва обратилась в службу поддержки, но там ее начали убеждать, что сделать ничего нельзя. Потом банковские работники отказались выдать ей письменный отказ в приеме бюджетного платежа.
"Пройдя все способы договориться, я вызвала полицию и составила протокол о нарушении моего права осуществить бюджетный платеж и зафиксировала этот инцендент документально. И вы не поверите — на следующий день мне позвонила вежливая женщина из службы поддержки клиентов GeorgiaBank, и меня зарегистрировали в системе с возможностью уплачивать пошлины в суд...
С TBCbank пришлось дополнительно повозиться: меня зарегистрировали в системе для платежей, но не рассмотрели заявление на открытие счета. Что было хорошо, но недостаточно", — делится белоруска подробностями.
Женщина говорит, что пришла в отделение банка через месяц — и ей сказали, что заявление на регистрацию потерялось. Тогда она села писать жалобу: "Приблизительно на половине листа моей жалобы вопрос с регистрацией и открытием счета решился".
Добро пожаловать в реальность!