У 79-летней пенсионерки, которая одна живет на Трусова в Борисове, начал течь унитаз. Она вызвала сантехника, который дал задание: купить прокладки, гофрированную трубу и зачем-то кнопку к унитазу.
— Купила все по списку на 30 рублей. Сантехник поменял прокладку, кнопку, а гофра — «не та!» Надо было ехать на рынок, и сантехник даже назвал определенные палатки, — рассказала пенсионерка.
Купили другую гофру. «Тоже не та», – сказал сантехник. И просто отложил ее в сторону. Гофра валяется без дела. Пенсионерка просто перекрыла воду.
А сантехник между делом рассказал, что работы сейчас не много – население пользуется услугами частников. И у них доводят план, согласно которому он должен оказать услуги населению на определенную сумму.
То есть пенсионерке вместе с квартплатой придется заплатить за услуги, на которые она не рассчитывала. И при этом из унитаза до сих пор капает, проблема не решена.
— Как с этим бороться? Можно ли что-то сделать? — спрашивает она.
На вопрос отвечает юрист и правозащитник Олег Мацкевич:
— Все элементы систем холодного и горячего водоснабжения, находящиеся в жилых помещениях, начиная от установленной первой запорной арматуры (вентиля), вне зависимости от наличия договора на технического обслуживание, обслуживаются платно. Плата взыскивается именно за выполненные работы, а не за приобретенное оборудование.
Поэтому подозревать сантехника в том, что он искусственно завысил цену работы, не назвав точно, какие именно детали надо было купить, не имеет смысла. Скорее, вопрос лежит в области этики взаимоотношений: либо надо было заранее попросить сантехника самому купить необходимые элементы оборудования, либо после попросить выкупить ненужные детали (в работе он все равно рано или поздно их использует).
Что касается качества проведенных работ, заказчик может заявить претензию. Для этого достаточно позвонить в организацию, чей работник занимался ремонтом. После чего на место должен прибыть сотрудник исполнителя, установить факт наличия и причины оказания жилищно-коммунальной услуги с недостатками, составить претензионный акт и при наличии технической возможности с согласия потребителя незамедлительно устранить недостатки жилищно-коммунальной услуги.
Если у вас есть вопрос юристу, пишите нам на info@ex-press.by. Консультация бесплатна.
Добро пожаловать в реальность!