Мать приняла решение изолировать ребенка от посещения школы и других учреждений на время неблагоприятной эпидемиологической ситуации в стране. Дочь посещает платный кружок. «Я написала заявление о том, что дочь посещать занятия временно не будет с просьбой сделать перерасчёт за эти дни. Мне ответили, что это могут сделать только по медицинской справке. Корректен ли отказ?» — спрашивает читательница EX-PRESS.BY.
— Действительно, в Беларуси в настоящее время сложилась уникальная ситуация. Которая, в том числе, влияет на исполнение обязательств по некоторым видам договоров между потребителями и исполнителями, — говорит юрист и правозащитник Олег Мацкевич.
— Отсутствие официальных карантинных мер приводит к тому, что потребители, опасающиеся за состояние своего здоровья (здоровья своих детей), вынуждены по собственной инициативе в одностороннем порядке отказываться от части предусмотренных договорами обязательств, например, от посещения ребенком платных занятий. При этом условиями самого договора обычно предусмотрено, что без документов, свидетельствующих об уважительности причин отсутствия ученика, оплата за пропущенное занятие взымается в 100% размере от полной стоимости.
Надо сказать, что не всегда предприниматели требуют предоставления медицинских справок в качестве документа, подтверждающего уважительность причин отсутствия. Но что делать, если договориться не получается?
Вариант первый, лояльный
Вы еще раз пишите заявление на имя директора учреждения. В заявлении ссылаетесь на общую эпидемиологическую обстановку в стране, которая в настоящий момент характеризуется очень высоким уровнем риска для жизни и здоровья населения в связи с угрозой возникновения и распространения инфекционных заболеваний, вызванных коронавирусом.
Можно сослаться на рекомендации Министерства здравоохранения Республики Беларусь «по социальному дистанцированию в период регистрации случаев инфекции COVID-19 (коронавирусной инфекции)», где четко прописана необходимость воздерживаться от посещения занятий в кружках, спортивных клубах, тренажерных залах даже с минимальным количеством участников. Министерство здравоохранения рекомендует не выходить из дому без особой необходимости: поездка на работу, покупка продуктов питания и лекарств, получение медицинских и других жизненно важных услуг. Посещение кружков не является жизненно важной необходимостью, при том, что ставит под угрозу жизнь и здоровье вашего ребенка.
Вариант второй, категорический
Согласно законодательству о защите прав потребителей порядок расчетов за оказанную услугу определяется договором между потребителем и исполнителем. Потребитель (в данном случае это вы) обязан оплатить выполненную исполнителем (кружком) в полном объеме оказанную услугу.
Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательством.
В случае, если денежная сумма, уплаченная потребителем по договору об оказании услуги, от исполнения которого потребитель отказался, превышает фактически понесенные исполнителем расходы на исполнение такого договора, исполнитель обязан вернуть потребителю уплаченную им по договору об оказании услуги денежную сумму за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов в течение четырнадцати дней со дня предъявления соответствующего требования, если меньший срок не предусмотрен таким договором. За нарушение указанного срока исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку.
Вариант третий, конфликтный
Вы действуете по первому варианту, а в случае отказа произвести перерасчет за посещение занятий обращаетесь в суд с требованием возврата оплаченных денежных сумм.
Добро пожаловать в реальность!