«Может ли газовая служба, придя для проверки газоборудования, выставить счёт для оплаты услуги, которую мы не заказывали? Проверили документы на газовые приборы, понюхали стыки на трубах, и за это мы должны заплатить 12 рублей. Это законно?» — интересуется читатель EX-PRESS.BY.
На вопрос отвечает юрист Олег Мацкевич:
— Газоснабжение является одним из видов жилищно-коммунальных услуг и осуществляется на основании договора, заключенного в соответствии с нормами гражданского законодательства. Тарифы, стоимость жилищно-коммунальных услуг либо указание на порядок установления тарифов и определения стоимости таких услуг, за исключением случая, когда тарифы на жилищно-коммунальные услуги установлены законодательством, как и другие существенные условия, указываются в договоре.
Потребитель имеет право на своевременное получение от исполнителя необходимой и достоверной информации об исполнителе и оказываемых им жилищно-коммунальных услугах.
То есть, если к вам пришли работники газовой службы для проведения каких-либо работ (проверок), а затем предъявили счет на оплату, вы имеете право тотчас знать, какие виды работ были оказаны, каким образом эти работы тарифицируются, в соответствии с каким прейскурантом, когда он утвержден и другие подробности. Соответственно, работники газовой службы всю эту информацию обязаны вам предоставить.
В случае оказания жилищно-коммунальной услуги с недостатками потребитель имеет право уведомить об этом исполнителя либо аварийно-диспетчерскую службу, указанную в договоре или указанную исполнителем потребителю иным способом, а затем способом, определенным в Законе «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг», решить спорный вопрос.
Добро пожаловать в реальность!