Семью белорусов с 11-месячным ребенком не пустили на самолет авиакомпании Wizz Air, который летел на Кипр. Причина — у ребенка был только польский проездной документ и постоянное место жительства в Польше, но не было паспорта, в том числе белорусского, сообщает Наша Ніва со ссылкой на телеграм-канал Dzik Pic.
Ребенок белорусов родился уже в Польше, и белорусское гражданство не оформлялось. Это вызвало проблему на этапе посадки.
Как рассказали муж с женой, они спокойно прошли регистрацию и паспортный контроль в аэропорту. Но проблемы возникли на гейте:
«Когда подошли к стойке на гейте, где сканируют посадочный, женщина сказала: «Я не уверена, что вы можете лететь с этим документом». Кому-то позвонила, описала документ и сказала ждать».
На попытки показать официальную информацию с сайта властей Кипра, где сказано, что визы для детей с таким документом не требуется, сотрудница не реагировала. В итоге, когда все пассажиры уже прошли на борт, она снова позвонила начальству и сообщила:
«Простите, я не могу пустить вас на борт, так как у нас есть подозрение, что вас не пустят на Кипр, что повлечет за собой депортацию в Польшу. Если бы на вашем документе было указано, что он выдан на основании Женевской конвенции 1951 года либо если бы у ребенка был просрочен паспорт — то мы бы вас пустили».
Семья подала жалобу на сайте Wizz Air и ждет ответа в течение 30 дней, но предполагает, что получит стандартный ответ:
«Отписку в стиле «вы сами должны позаботиться о документах».
Однако уже были случаи, когда белорусам удавалось получить компенсацию. Например, Ryanair выплатил деньги женщине, которую не пустили с проездным документом, а также другой семье, когда из-за подобной ситуации не смогла полететь 12-летняя дочь.
Добро пожаловать в реальность!