«Я — мама в декрете. Несмотря на то, что гуляю я на улице каждый день, но все-таки большую часть дня провожу дома. Каждое утро я делаю определенные дела. Впрочем, как и все люди. Иду в туалет, принимаю душ, чищу зубы, варю еду себе и семье. Но вчера, 24 декабря, все мои планы нарушились», — написала EX-PRESS.BY жительница Жодино Юлия.
Юле пришлось бежать за водой в магазин. Возвращаясь, она увидела на подъезде объявление.
— Но было уже почти 9 утра! Я позвонила в диспетчерскую водоканала и мне сказали: «Радуйтесь, что у вас вода есть. У других ее нет вообще. Но потерпите — через час все наладится». Наладилось ближе к вечеру, еще долго из крана текла вода грязная, — рассказывает мама.
— У меня вопрос юристу, может быть риторический: кто-то ответит за испорченное утро?
Комментарий правозащитника Олега Мацкевича:
— Закон «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» предусматривает возможность перерывов в оказании коммунальных услуг. Так, в случае планируемого перерыва в оказании коммунальных услуг исполнитель обязан сообщить о таком перерыве потребителю через средства массовой информации или иным способом не позднее чем за три дня до начала перерыва, за исключением перерывов, вызванных:
— приостановлением оказания коммунальных услуг по требованию потребителя;
— авариями, стихийными бедствиями и другими чрезвычайными ситуациями и ликвидацией их последствий;
— хищением, уничтожением или повреждением сетей и оборудования, делающими невозможным оказание коммунальных услуг либо создающими угрозу причинения вреда жизни, здоровью и (или) имуществу потребителей.
— В сообщении должна указываться причина и срок перерыва в оказании соответствующих коммунальных услуг.
Вполне очевидно, что подключение водоснабжения к строящемуся объекту является планируемым перерывом в оказании этой коммунальной услуги потребителям. Соответственно, исполнитель обязан был заранее предупредить жителей об отключении воды и возможном изменении ее технических показателей. Поэтому можно сделать вывод о том, что в описанном случае КУП «Жодинский водоканал» допустил нарушение законодательства о защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг и нарушил условия договорных отношений с потребителями.
Добро пожаловать в реальность!