У пожилой борисовчанки сорвало кран на кухне, она обратилась за помощью в службу 115, ожидая, что проблема будет решена в кратчайшие сроки. Однако дни шли, а сантехник так и не явился.
Эту историю EX-PRESS.BY рассказала борисовчанка Ирина:
«Не пишу настоящего имени героини этой истории, не хочу, чтобы бабушке нервы трепали. Но назовем ее Зинаида. В 20-х числах июня, поздно вечером, баба Зина обнаружила, что у нее на кухне течет кран. Она его перекрыла, дождалась утра и позвонила в 115, чтобы вызвать сантехника. Ждала мастера целый день, а когда поняла, что к ней никто не придет, еще раз набрала 115. Там ей ответили, что сантехник придет... 12 июля.
Баба Зина возмутилась, просила номер телефона местного ЖЭУ, но в 115 ей сказали: «Не положено, все заявки только через нас». Но старушка не робкого десятка и обещала жаловаться всюду, куда следует. И сотрудница службы 115 очень по-доброму посоветовала: «Найдите вы частника, так будет лучше и быстрее» .
И записала, что бабу Зину не устраивает жизнь без воды больше двух недель. На следующий день я как раз была у нее, сантехник пришел. Посмотрел кран, изучил трубы в туалете и при мне пообещал, что на следующий день придет, принесет все необходимое и кран отремонтирует. Баба Зина с него чуть ли не клятву взяла. Он заверил: «В 11 утра буду обязательно, как штык» .
И знаете, что дальше было? Правильно, сантехник не пришел. С...ка! Я ругалась, почем свет стоял. Бабу Зину мне очень жалко.
Я сама позвонила в 115. Там мне объяснили, что на весь район только два сантехника - один болеет, другой пенсионер, а больше работать некому. Тогда мы с бабой Зиной поняли, что ждать не будем. Нашли сами мастера, пенсионера. Он съездил в магазин, необходимое купил, отремонтировал кран. А сантехник из ЖЭУ вообще к бабе Зине не пришел, никто ей больше не позвонил и даже не поинтересовался, решила она свою проблему или нет.
Самое неприятное, что эта история не уникальна. Такие истории я слышу постоянно. А это просто пример того, как служба 115 и коммунальные службы в Борисове не справляются с обязанностями по оказанию помощи населению».
Эту историю прокомментировал EX-PRESS.BY борисовчанин Юрий. Он часто помогает своим соседям и вот что рассказывает:
— Так и происходит у нас, в Борисове. История бабушки Зинаиды — типичный пример того, как наши коммунальные службы не спешат решать проблемы жителей. Я могу вспомнить немало таких историй среди своих соседей и знакомых. К моей соседке Ольге, когда у нее потек унитаз, и она позвонила 115, только через неделю заявился мастер, а до этого она сама перекрывала-открывала воду — и вот так жила, с неудобствами. Еще у одного соседа была проблема с отоплением зимой. Неделю сидел в холодной квартире, пока не нашел частника, который все исправил за один день.
Людям часто приходится самим искать выходы, договариваться с частниками и платить свои деньги. Что уж говорить про тех, кто не может позволить себе лишние расходы? К сожалению, бабушка Зинаида не единственная, кто столкнулся с такими трудностями. Но пока что приходится справляться своими силами и надеяться на добрых людей, которые готовы помочь.
Хотите поделиться мнением? Пишите: @ex_presslive
Добро пожаловать в реальность!