В 2022 году в Борисовский райисполком поступило 1978 обращений, что на 2% меньше, чем за аналогичный период 2021 года. В первом квартале 2023 года — 364 обращения (за аналогичный период 2022-го – 380), сообщает газета «Адзінства».
«Для подачи обращения необходимо пройти авторизацию с указанием своих персональных данных»
По словам начальницы отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц Борисовского райисполкома Людмила Асосак, произошло снижение числа обращений, поступивших в райисполком, причем в первом квартале текущего года — за счет уменьшения числа электронных обращений.
До 2023 года действовала другая система направления электронных обращений, она имела определенные недостатки, когда, например, люди указывали недостоверные данные о себе и делали такие обращения фактически анонимными.
Что теперь
Со 2 января 2023 года государственная единая система учета и обработки обращений граждан и юридических лиц позволила исключить данные недостатки. Для подачи обращения необходимо пройти авторизацию с указанием своих персональных данных.
«Недоработки при работе с гражданами и юридическими лицами»
Не все районные организации приняли меры по подключению к новой системе.
Основные нарекания при ответе гражданам касались нарушения пятнадцатидневного срока предоставления ответа заявителю без наличия обоснованных причин на это, а также пятидневного срока направления обращения по компетенции в другие организации. Недоработки при работе с гражданами и юридическими лицами являются недопустимыми.
Напомним, ранее жодинская газета сообщила, что граждане стали меньше обращаться к властям за решением своих вопросов и проблем. Оказалось, что в прошлом году в Миноблисполком поступило обращений меньше, чем в 2021-м, всего 7 000.
«Моя точка зрения: люди перестали доверять теперешним властям и не более. Никаких достижений тут нет», — написал EX-PRESS.BY житель Жодино.
Добро пожаловать в реальность!