Может ли абонент кабельного ТВ повлиять на количество и перечень каналов, потребовать их изменения и т. п.?
Отвечает юрист Олег Мацкевич:
Свободный выбор товаров и услуг предполагает право потребителя на свободный выбор товара надлежащего качества в удобное для него время с учетом режима работы продавца (ст. 10 Закона Республики Беларусь от 09 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей»). С целью более полной реализации этого права Министерством торговли Республики Беларусь утверждены ассортиментные перечни товаров для различных типов торговых объектов, которые в обязательном порядке должны находиться на прилавках на протяжении рабочего дня.
Такое же положение существует и на рынке оказываемых телевизионных услуг.
Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 13 мая 2015 г. № 407 утвержден перечень телепрограмм, входящих в обязательный общедоступный пакет телепрограмм: 1. Телепрограмма «Беларусь 1»; 2. Телепрограмма «Общенациональное телевидение»; 3. Телепрограмма «Столичное телевидение»; 4. Телепрограмма «Мир»; 5. Телепрограмма «Россия-Беларусь»; 6. Телепрограмма «НТВ-Беларусь»; 7. Телепрограмма «Беларусь 2»; 8. Телепрограмма «Беларусь 3»; 9. Телепрограмма «Беларусь 5». Другие телевизионные программы могут присутствовать в сетке вещания оператора кабельного телевидения в зависимости от технических возможностей, предпочтений, наличия разрешительной документации и т. д.
Таким образом, потребитель может требовать соблюдения оператором кабельного телевидения законодательства Республики Беларусь и положений действующего договора. Кроме того, потребитель имеет право направлять оператору обращения (предложения, замечания, жалобы и т. д.).
Добро пожаловать в реальность!