Здравствуйте. Я купила зимнее пальто в торговом центре, когда приехала домой, поняла, что тесновато, не смогу его зимой на кофты носить. Через пару дней отвезла обратно, предъявила чек, но мне отказали вернуть деньги, обосновывая тем, что продавцу уже заплатили зарплату, в которую входил процент от продажи пальто. Я имею право требовать возврата денег?
Отвечает Олег Мацкевич, юрист:
Добрый день. Согласно ст. 28 Закона Республики Беларусь от 09.01.02 № 90-З «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.
Исключение из данного правила составляют:
— пищевые продукты надлежащего качества;
— непродовольственные товары надлежащего качества, включенные в перечень, утвержденный Правительством Республики Беларусь.
Так как верхняя одежда не входит в упомянутый перечень, продавец не имеет права отказать Вам в обмене или возврате зимнего пальто (при соблюдении Вами сроков предъявления требования, сохранении потребительских свойств товара, наличии доказательств приобретения товара у данного продавца).
***
Добро пожаловать в реальность!