При наличии достаточной информации испорченные, разорванные, обгоревшие, подмокшие проездные документы (билеты), оформленные на территории Беларуси, подлежат восстановлению в билетных кассах железнодорожных станций Белорусской железной дороги. Это предусмотрено постановлением Совета Министров № 1194.
Ранее испорченные пассажирами проездные документы (билеты) Белорусская железная дорога не была обязана восстанавливать, а потраченные на них деньги не подлежали возвращению. Что касается утерянных или украденных билетов, то сейчас, как и раньше, получить вместо них новый билет или вернуть деньги не получится.
Кроме того, постановлением изменена классификация поездов. Так, в зависимости от скорости движения поезда, предназначенные для перевозки людей, теперь делятся на скорые, скоростные, ускоренные и пассажирские, а по условиям проезда и предоставляемым услугам - на обычные, повышенной комфортности и фирменные. Причем, как говорится в документе, "на участках железнодорожных линий, определяемых Белорусской железной дорогой, перевозки пассажиров могут осуществляться поездами, сформированными из вагонов улучшенных характеристик, с повышенным качеством обслуживания и объемом предоставляемых услуг".
Постановлением Совмина также предусмотрено, что при отсутствии прямого поезда до железнодорожной станции назначения пассажиру при его желании и наличии мест может быть оформлен проездной документ (билет) от другой железнодорожной станции (станции пересадки).
Добро пожаловать в реальность!