На злобу дня: уроки надувательства от ХКБанка

 На днях через наш сайт в Хоум Кредит Банк было отправлено письмо следующего  содержания:

 " Уважаемые друзья, посоветуйте! В сентябре прошлого года мы пришли в магазин Электросила на Уманской. Выбрали холодильник, но тут же в отделе стояла стойка Хоум кредит банка. Они нас уговорили воспользоваться частично кредитом.

 В течение 2-х месяцев мы с ними договорились, что досрочно погасим кредит. Сказано-сделано. Позвонили и спросили: сколько надо заплатить, чтобы досрочно и полностью погасить кредит? Тут же заплатили до копеечки. Через два дня пришло "благодарственное письмо" с приглашением для получения нового кредита на "льготных" условиях.

 "Льготы" оказались ложью, но мы не просчитали и взяли кредит. Но не об этом кредите речь. Вчера (25 феврали) получили уведомление, что нам до 26 февраля необходимо заплатить еще 815000 штрафа за первый, полностью погашенный кредит, т.к. при досрочном погашении не было написано письменное заявление... 27-го сумма удвоится.

 Считаю, что нас с женой - людей не молодых (я - инвалид II группы), слабо разбирающихся в банковской казуистике - продуманно, безжалостно и ловко поймали "в сети сотрудники Хоум Кредит Банка профессиональными, мошенническими схемами и методиками".

 Это было сделано через четыре месяца, как мы досрочно погасили кредит. Сделано подло, нагло, по-фашистски. Причем руководство банка скрывает свои телефоны, дозвониться до этой тайной организации лишь по т. 229-89-89. Других телефонов нет.

 Странно, не правда ли! У нас в Беларуси действует Хоум Кредит Банк. Берегитесь их облав! " 

 Ситуация, действительно, критическая. Клиент самым добросовестным образом рассчитался с банком по кредиту, внес платеж досрочно. Да, письменное заявление написано не было, но неужели такая формальность должна стоить 815 000? Да и есть ли в этом вина клиента?

 Мы обратились к представителям банка с рядом вопросов. Так, нам хотелось узнать, почему сотрудники банка не уведомили клиента о необходимости написать заявление в момент полного погашения кредита? К тому же, если кредит был погашен полностью, то на какую сумму "капал" штраф?

 Возникает и вопрос, почему банк предложил клиенту новый кредит, если по старому кредиту имелись вопросы?

 Хоум Кредит Банк был загадочен и краток:

 Обращение, которое поступило на www.infobank.by, составлено не кредитополучателем Хоум Кредит Банка.

Вся информация по Кредитному договору предоставляется кредитополучателю Банка лично, третьим лицам информация не предоставляется.

 При переговорах с автором обращения даны общие пояснения условий Кредитного договора.

 Также были прослушаны телефонные переговоры Кредитополучателя с Банком – работники Банка дважды предоставили Кредитополучателю корректную информацию. Ошибок Банка при консультировании клиента не было допущено. 

 Для прояснения ситуация мы связались с автором письма.

 По его словам, в кредитном договоре есть пункт о необходимости написания письменного заявления при досрочном погашении кредита. 

- Кредитный договор достаточно большой, - признался пострадавший, - нужно, действительно, было читать его внимательнее.

 Но в момент осуществления рокового платежа никто из специалистов и словом о заявлении не обмолвился. Точно так же, никто не предупреждал о письменном заявлении в момент подписания кредитного договора.

 Принимая во внимание человеческий фактор, допустим, что кредитополучатель мог пропустить мимо ушей информацию о письменном заявлении.

 Но тогда возникает другой вопрос: почему банк прислал клиенту благодарственное письмо и предложил новый кредит, если по старому было не всё в порядке?

 Больше всего поражает политика молчания: вышеупомянутый штраф капал 4-ре месяца, набежала крупная сумма и только теперь клиента об этом уведомили! Более того, клиент исправно погашал новый, якобы льготный, кредит в том же Хоум Кредит Банке.

 Чтобы узнать, какие шансы есть у автора обращения отстоять свои права, мы обратились к юрисконсульту банка-конкурента.

- Да, в соответствии с условиями кредитного договора банк имеет право на применение штрафных санкций, - подтвердил эксперт.

 – Но тут налицо нечестная игра со стороны Хоум Кредит Банка. Во-первых, размер штрафа составляет около 20% от всей суммы кредита. А если сумма удвоиться 27 февраля, как было указано в смс, то речь уже будет идти о 35-40%.

 В дано случае, если бы дело дошло до судебного разбирательства, то, вероятно, кредитополучателю удалось бы если не избавиться от штрафа полностью, то, по крайней мере, минимизировать его. Тут во внимание нужно принимать то, что банк пригласил клиента за новым кредитом и затягивал с сообщением о имеющемся штрафе.               

                                                    

 27 февраля сумма не удвоилась. Совестливые кредитополучатели, добросовестные плательщики, проглотили горькую пилюлю от Хоум Кредит Банка с достоинством  - 26 февраля было написано заявление на закрытие счета и уплачены запрошенные 815 000.

 Сегодня автор письма мечтает о том, чтобы поскорее рассчитаться с банком и поскорее выплатить «льготный» кредит, навязанный ему как добросовестному клиенту.

 Переговоры с банком особых результатов автору письма не дали. Один из представителей банка в телефонном разговоре предположил, что можно будет попробовать зачесть уплаченный штраф в счет погашения существующего кредита. Но в отделении банка при уплате штрафа над этой утопией только посмеялись.

 Остается надеяться, что точка, поставленная в конце этого предложения, не станет точкой в истории с несправедливым штрафом.