Министерство иностранных дел РФ намерено оказать всяческое содействие по урегулированию проблемных ситуаций с российскими туристами, пострадавшими по причине финансовой несостоятельности туроператора "Ланта-тур вояж". В настоящий момент прорабатывается вопрос о доставке на родину части клиентов турфирмы, сообщили РБК в МИД РФ.
Сегодня представители компаний ОАО "Аэрофлот - российские авиалинии" и ОАО "Авиационная компания "Трансаэро" сообщили, что намерены вывезти российских туристов из курортных зон на свободных местах и без дополнительных сборов. Об этом говорится в сообщении Федерального агентства воздушного транспорта РФ (Росавиация).
В свою очередь в МИД РФ сообщили, что Министерство спорта, туризма и молодежной политики РФ и Ростуризм оперативно примут эффективные меры по урегулированию сложившейся ситуации. Внешнеполитическое ведомство будет оказывать содействие россиянам в рамках своей компетенции.
В настоящий момент вылета на родину ожидают российские туристы в Таиланде, Вьетнаме и Доминиканской Республике. По оценкам турфирмы в настоящий момент за рубежом находится около 2,7 тыс. клиентов компании. В "Аэрофлот" и "Трансаэро" отметили также, что направили в свои представительства указания принимать к перевозке пассажиров, пожелавших покинуть места отдыха раньше срока, без штрафных санкций и на свободных местах. Это позволит обеспечить россиянам бесперебойный обратный перелет в Россию без дополнительной финансовой нагрузки.
За рубежом клиенты "Ланта-тур вояж" сталкиваются с серьезными проблемами. В частности, сообщается, что местные отельеры в ультимативной форме требуют оплатить проживание в гостинице, в противном случае отказывают в заселении или выселении туристов из гостиниц, угрожают полицией и даже изымают паспорта россиян.
Ранее стало известно, что Ростуризм составит "черный список" отелей, которые пытаются взыскать деньги с клиентов компании "Ланта-тур вояж" для решения долговых проблем туроператора. По мнению российского ведомства, руководство гостиниц, из которых выселяют клиентов, нарушает права человека. Ростуризм также направил официальное обращение Генеральному секретарю Всемирной туристской организации ООН Талебу Рифаи с просьбой оказать содействие в благополучном разрешении сложившейся с российскими туристами ситуации. В ООН обещали помочь россиянам в сложившейся ситуации.
Напомним, туроператор "Ланта-тур вояж" заявил о приостановке своей деятельности в связи с невозможностью надлежащим образом обеспечить финансирование заказанных услуг. Компания рекомендовала своим клиентам воздержаться от совершения поездок по туристическим путевкам со сроком вылета после 27 января 2012г. во избежание возможных проблем. В случае возникновения расходов, связанных с непредставлением услуг, "Ланта-тур вояж" обещает, что возмещение расходов будет осуществляться страховщиком "Ингосстрах". Размер страхового обеспечения составляет 100 млн руб.
Ранее сообщалось, что следственные органы главного следственного управления Следственного комитета (СК) России по Москве начали процессуальную проверку по многочисленным фактам нарушений прав граждан, которые воспользовались услугами туристической компании "Ланта-тур". В рамках проверки будет дана правовая оценка действиям или бездействию не только собственников и руководителей туристической компании "Ланта-тур", но и должностных лиц государственных органов, в обязанности которых входит контроль за соблюдением законов в туристической индустрии страны, а также прав граждан. По результатам проверки будет принято соответствующее процессуальное решение.
Добро пожаловать в реальность!