Минспорта и туризма инициирует изменения в Закон «О туризме». Ответственность туроператоров и турагентов хотят разграничить, а иностранные компании планируют обязать отвечать в Беларуси по нашим законам. Об этом сегодня до круглого стола в парламенте журналистам рассказал заместитель министра спорта и туризма Михаил Портной.
— Основное — создать механизм защиты потребителя туристической услуги от мошенников. Сегодня туристическим бизнесом может заниматься любой человек, который не обеспечивает финансовые гарантии, не имеет профессионального образования и реально может собрать деньги и просто исчезнуть. В других государствах это априори невозможно, потому что прежде, чем к этому виду деятельности приступить, человек должен иметь финансовые и страховые гарантии, обученный персонал, — заметил замминистра спорта и туризма.
Он подчеркнул, что сегодня Закон «О туризме» заточен под туроператора.
— Туроператор ни за что не отвечает, все претензии — к турагенту. А турагент может отвечать только по своей марже. Он же не создает турпродукт. Он не продает блоки билетов, не заказывает гостиницу. Он продает готовый туристический продукт и получает свою маржу за продажу. А все претензии сейчас к нему. Самое главное — разграничить ответственность туроператора и турагента. […] Если мы сейчас разработаем закон с механизмом защиты, то на территории Беларуси иностранная туристическая компания сможет работать, будучи только резидентом страны и по нашим законам, — отметил Михаил Портной.
Напомним, что вопрос о разграничении ответственности туроператоров и турагентов в стране подняли после ситуации с российским туроператором «Натали Турс». Компания заявила, что аннулирует все подтвержденные туры с 4 июля по 30 сентября 2018 года. Сообщалось, что ситуация затронула около 400 белорусов, купивших туры, и 89 человек, которые на момент произошедшего находились на курортах.
Компания «Натали Турс» в Беларуси сотрудничала со многими турагентствами. По информации источника TUT.BY, в основном туры продавались в Испанию, ОАЭ, Грецию, Чехию и Россию.
По сегодняшнему белорусскому законодательству, перед туристом отвечает тот, кто заключил договор. То есть с туристами должна рассчитываться не компания «Натали Турс», а белорусские турфирмы, которые продали туры этого туроператора.
Добро пожаловать в реальность!