Почему в Борисове в сберкассах для оплаты коммунальных услуг требуют старые квитанции

«Почему недостаточно счетов от коммунальщиков, или номеров счетчиков, как это было раньше? Все равно ведь в итоге проводят платежи и без старых квитанций, так зачем требовать, чтобы их носили с собой?», - недоумевает борисовчанка.

За комментариями корреспондент ex-Press.by обратился в ОАО Беларусбанк.

«Все платежи сегодня проводятся в системе «Расчет» – автоматизированной информационной системе единого расчетного и информационного пространства (АИС ЕРИП), которая является национальной, - объясняет представитель филиала №612  ОАО «АСБ Беларусбанк». – А до введения системы ЕРИП отделения работали с городской базой плательщиков. 

Операционные работники просят предъявлять предыдущие квитанции об оплате, так как в них указывается присвоенный плательщику индивидуальный номер в базе ЕРИП. Данные по осуществленным платежам сохраняются в системе под этим номером и при повторном обращении к платежу его реквизиты и новые требования к оплате видны во всех пунктах банковского обслуживания. 

В счетах от поставщиков коммунальных услуг индивидуальный номер плательщика не указывается. Поэтому, если предыдущая квитанция или номер плательщика в ЕРИП клиентом не предъявлены, его поиск ведется по фамилии. А представьте, сколько, например, Ивановых насчитывается в Беларуси? Если раньше специалист видел 2-3 однофамильца в городской базе и выяснить, на чью именно фамилию необходимо произвести оплату, не составляло труда, то сейчас в единой республиканской базе однофамильцев может оказаться и 300 человек. Вручную перебрать их всех, чтобы найти конкретного плательщика – это недопустимая потеря времени, негативно отражающаяся на качестве обслуживания клиентов».

Таким образом, операционные работники банка просят граждан сообщать личный номер плательщика в системе ЕРИП. Необязательно носить с собой квитанции, запишите этот номер и положите в кошелек, так вы сможете назвать его специалисту, когда будете рассчитываться за коммунальные услуги.