Почему платежные терминалы в Борисове не любят новых денег

Платежные терминалы появились в Борисове несколько лет назад - в отделениях почты, в банках и торговых центрах. Многие горожане быстро привыкли к оплате услуг через POS-терминалы или кэш-ины: возле них нет очередей и не нужен кассир, чтобы зачислить деньги на счет - все происходит автоматически. 

С началом деноминации клиенты столкнулись с неудобствами. Некоторые терминалы в Борисове до сих пор не принимают новые купюры. Монетоприемников в них вообще нет - даже те автоматы, которые уже адаптированы под деньги нового образца, принимают лишь бумажные купюры. 

В здании борисовского «главпочтамта» терминалов  три. Два из них установлены в центре МТС, третий недавно перенесли в само помещение почты. До этого он стоял в холле и был доступен даже тогда, когда почта была закрыта. Новые банкноты он до сих пор не принимает. 

В службе поддержки клиентов по телефону, указанному на терминале, пояснили: 

- Большая часть терминалов в отделениях почты уже работает с новыми деньгами. Но в некоторых есть проблемы в программном обеспечении. Как только  разработчики пришлют обновления и исправления ошибок, все заработает.  

Оператор не смог сказать, будут ли терминалы принимать монеты. Но точно не в ближайшей перспективе. Во время выпуска этих автоматов в них не были предусмотрены монетоприемники. В будущем их, возможно, обновят.

В соседнем с почтой помещении есть еще два терминала. Оба работают с расчетной системой Qiwi и используются клиентами в основном для оплаты услуг мобильных операторов. Сотрудники салона связи после деноминации не видят особых проблем. 

- Терминалы начали принимать новые купюры в первый же день. Поначалу было непривычно для людей, и сейчас некоторые испытывают трудности. Монеты они не принимают, но в этом случае мы можем помочь клиенту с пополнением мобильного счета.

 

В сервисном центре компании «ОСМП БЕЛ», обслуживающем терминал, пояснили:  

- Проблем с терминалами у нас нет. Мы используем самый свежий софт для своего оборудования  и можем его удаленно настраивать. С монетами вопрос еще пока не ясен, но скорее всего, терминалы их принимать не будут. 

На  инфолинии «Беларусбанка» также не смогли ответить на вопрос о сроках адаптирования терминалов под монеты. 

Клиенты, в свою очередь, не лестно высказываются о таком подходе:

- Иногда нужно положить 3 рубля на телефон, а сделать это можно только в банке или на почте, - недоволен отсутствием монетоприемников Николай Степанович. - И если на почте комиссию не берут, то в банке, который меня обслуживает, с первого числа будут взимать целый рубль. И еще очереди: из-за небольшого платежа иногда нужно по 15-20 минут стоять. В некоторых терминалах тоже комиссия есть, но в них без очереди, и все очень быстро. 

Виктория также пришла к терминалу, чтобы оплатить интернет, не выстаивая очередь.

 

- Пришлось 2 рубля переплатить - монеты он не принимает. Очень неудобно стало. Хотя, сдачу он и раньше не выдавал. В следующем месяце буду более тщательно планировать свои расходы, - говорит она.