Жалуйтесь по-новому!

С воскресенья, 22 января,  вступил в силу Закон об обращениях граждан и юридических лиц. Он закрепил порядок работы с электронными обращениями. Теперь, судя по анонсу, данному во всех госСМИ, обивать пороги в надежде решить проблему будет не нужно – достаточно будет выйти в Интернет.

Однако, судя по сообщению на официальном сайте Миноблисполкома minsk-region.gov.by, жители области пока не очень доверились такой возможности: в течение 23 января – первого рабочего дня после вступления Закона в силу – по электронной почте пришло только четыре обращения. Одно было зарегистрировано, а три были отклонены из-за того, что «не соблюдены требования, предъявляемые к такой форме обращений: в двух случаях не указаны личные данные авторов, одно из обращений носит общий характер, не содержит конкретики».

 "На сайтах райгорисполкомов открыты электронные приемные, приступила к работе в новых условиях электронная приемная Миноблисполкома, которая уже действует полтора года, поступили первые электронные обращения. На них распространяются те же нормы оформления, как на письменные, - должны указываться фамилия, имя, отчество заявителя, его место жительства, учебы или работы, а также адрес электронной почты. То есть, анонимные обращения в расчет не берутся", - сообщила начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц Миноблисполкома Оксана Таранда.

Действительно, на сайте Борисовского райисполкома существует электронная приемная. Для того, чтобы вопрос обратившегося жителя города или района был рассмотрен в течение максимум одного месяца, достаточно заполнить все графы предлагаемого формуляра и сформулировать свои претензии.