С 5 августа банки обяжут возвращать клиентам украденные с карточек деньги

"Денежные средства клиента юридически защищены, если выполнены все условия договора с банком-эмитентом по использованию карточки, - комментирует и.о. директора БЕЛКАРТ Владимир Гусаров. - Репутация банков и доверие к ним, как поставщиков финансовых услуг, безусловно повысится. Но, держателю карточки, также важно понимать и то, что он обязан соблюдать условия банка и быть максимально осторожным. Возможно, что мошенники активизируются, надеясь на беспечность людей из-за гарантий".

 

Чтобы вернуть деньги, клиент должен написать заявление в банк, выпустивший карточку, не позже, чем через 30 дней после того, как обнаружил "пропажу". Срок подачи заявления может быть продлен, если будет уважительная причина - болезнь, нахождение за пределами Беларуси и так далее.

 

В документе четко прописаны и случаи, когда банк может отказать в возврате денег: нарушение срока подачи заявления; нарушение держателем карточки порядка ее использования, повлекшего не санкционированные держателем карточки операции; наличие у банка-эмитента информации о мошеннических действиях держателя карточки. 

Если же клиент соблюдал все правила, то банк обязан возместить украденные средства в течение 45 дней (если операция проведена на территории Беларуси) или 90 дней (если деньги украдены за пределами страны).

 

До подписания контракта на обслуживание счета банк-эмитент карточки обязан рассказать обо всех правилах безопасного обращения с "пластиком". При этом вам обязательно должны будут предложить подключить услугу СМС-оповещения.