Как часто, совершая оплату в банке, мы слышим от кассира: «Опять в ЕРИП сбой. Я не смогу провести платеж». Или: «Что-то с ЕРИПом. Платеж не проходит». И всё — можно разворачиваться и уходить из банка. Визит оказался бесполезным. Покинув банковский офис, человек идет по улице и ругает ЕРИП. Мало того, что слово какое-то непонятное, так еще и платеж не пропустило.
Напомним, ЕРИП — это единое расчетно-информационное пространство, с помощью которого можно быстро совершить десятки тысяч платежей. Аналога ЕРИП нет ни в одной стране СНГ. ЕРИП (или система «Расчет») была создана Национальным банком Беларуси.
Как выяснилось во время мониторинга регулятора, иногда сотрудники банков предоставляют своим клиентам недостоверную информацию о работе ЕРИП.
«В случае возникновения предположений о сбоях функционирования системы, прежде чем информировать об этом плательщиков, как в устной форме, так и в письменном виде, необходимо связаться с сотрудником банка, координирующим взаимодействие с АИС "Расчет", для получения достоверной информации», — говорится в письме Национального банка.
Теперь, если провести платеж с помощью ЕРИП невозможно, но от самой системы нет никаких сообщений о сбое, кассир обязан сообщить клиенту, что ЕРИП работает «в штатном режиме».
В Нацбанке считают, что информация о сбоях, несогласованная с ЕРИП, ведет к снижению уровня услуг, оказываемых банком, и повышает его репутационные риски.
«Сведения о выявленных фактах подобного рода будут расцениваться как дискредитация АИС «Расчет» Национального банка, а также передаваться в Главное управление банковского надзора для учета при проведении проверок оценке рисков банка», — сказано в письме.
Подпишитесь на
канал ex-press.live
в Telegram и будьте в курсе самых актуальных событий Борисова, Жодино, страны и мира.
Добро пожаловать в реальность!
Добро пожаловать в реальность!
Если вы заметили ошибку в тексте новости, пожалуйста, выделите её и нажмите
Ctrl+Enter