Нацбанк Беларуси устал читать жалобы граждан, счет которых уже пошел на тысячи, и решил свалить эту работу на кого-нибудь другого, поскольку, что вызывает особое раздражение регулятора, каждая третья жалоба трудящихся касается ставок по депозитам и кредитам.?
Таким другим может стать Ассоциация белорусских банков (АББ), которая за много-много лет проявила себя лишь чрезмерной лояльностью по отношению к НБ РБ и властям в целом, но до структуры, лоббирующей интересы банковского сектора, так и не доросла.
Раз уж лоббированию в АББ не научились, то упущенное время и зарплаты, тем более в такой непростой для страны период, этой организации придется отрабатывать в роли третейского судьи, защищая банки и регулятора от назойливых граждан. Как сообщил зампред НБ РБ Сергей Дубков, в структуре АББ может появиться служба финансового омбудсмена.
«Мы внимательно изучаем и рассматриваем обращения граждан, но за короткое время разобраться в кредитной истории, которая длится 5-6 лет, невозможно», - с пониманием прокомментировал Дубков более тысячи письменных жалоб, поступивших в НБ РБ за 10 месяцев текущего года.
Вместе с тем, он дал понять, что Нацбанк чувствует себя неловко в ситуации, когда с одной стороны надо проявлять социальную заботу о гражданах в духе решений «партии и правительства», с другой – по-прежнему оставаться заботливой «мамой» для белорусских банков, зачастую неспособных и лишнего шага ступить без разрешения или консультаций с регулятором.
«И неправильно, когда орган госуправления, не уполномоченный вмешиваться в частную деятельность банков, выступает третейским судьей», - посетовал Дубков, которого цитируют госСМИ.
Проще простого создать одно или несколько рабочих мест в АББ – пару месяцев на разработку и подготовку документов, еще полгода на согласование, как минимум столько же – на принятие необходимых нормативных актов. Дело осталось за малым – найти за это время того кристально честного человека из финансовой среды, которому не только регулятор и банкиры доверят урегулирование конфликтов, но и чьи решения не будут вызывать злобного раздражения со стороны клиентов. Ведь в противном случае резко возрастет поток жалоб, на этот раз на Нацбанк и АББ, в другом направлении – в администрацию А.Лукашенко.
«Среди белорусских банкиров тоже есть профессионалы, достойные занимать столь ответственную должность, которые хорошо знают не только современную банковскую систему, но и советскую, обладают энтузиазмом, энергией, имеют интерес и желание работать», — не унывает Дубков.
Впрочем, он сам недавно заявил, что наиболее часто затрагиваемая в жалобах тема – процентные ставки – является «философским вопросом».
"Для тех, кто кладет деньги на депозит, они (ставки) всегда низкие, а для тех, кто берет кредит - всегда высокие", - отметил зампред НБ РБ.
Философия – философией, но чем поможет тот самый избранный третейский «шаман», решение которого никто не осмелится оспорить? Переворот в банковском секторе – ставки по кредитам в 1% годовых при ставках по депозитам не ниже 10% годовых – в принципе невозможен. Ну, разве, что избавит Нацбанк от «жалобной» рутины.
Ведь сегодня ни Нацбанк, ни будущий омбудсмен, ни белорусские банки еще не готовы, по политическим соображениям, бороться с «чарочно-шкварочной» философией, породившей столько живущих в долг нытиков.
Добро пожаловать в реальность!