Кто отвечает, если покупатель разбил в магазине какой-то товар? Ведь различные ситуации бывают, можно разбить нечаянно, из-за плохой выкладки товаров и т.п. Есть ли какие-то законы на эту тему? Елена.
Отвечает Павел Сапелко, юрист:
Отношения, вытекающие из причинения вреда, регулируются Гражданским кодексом.
По общему правилу, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Также по общему правилу условием ответственности является вина причинителя вреда.
Есть исключения: например, за вред, причиненный малолетними, ответственность несут их родители. Вред, причиненный деятельностью граждан или организаций, деятельность которых связана с повышенной опасностью для окружающих (использование транспортных средств, механизмов, электрической энергии высокого напряжения и т.п.) возмещает владелец источника повышенной опасности, если не докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или умысла потерпевшего.
Есть еще целый ряд тонкостей правового регулирования таких отношений, которые можно изучить, но вряд ли это нужно обычному покупателю. Для него достаточно понимать общие правила и руководствоваться здравым смыслом.
Вот несколько примеров: покупатель будет платить за разбитую банку, которая выпала у него из рук по неосторожности, но не будет платить, если банка выскользнула из рук, потому что была мокрая. Покупатель будет платить, если его ребенок опрокинул бутылку со стеллажа и не будет – если ребенок взял верхнюю баночку из неудачно выставленной пирамидки, а пирамидка развалилась, и разбились другие банки. Будет платить за поврежденный товар, выпавший из переполненной корзинки и не будет, если у корзинки обломалась ручка, и товар выпал и повредился. Точно так же магазин ответит за испорченную одежду покупателя, если это произошло из-за поврежденной упаковки товара. Не стоит носить по магазину большие по габаритам сумки – так можно случайно задеть товар и повредить его. Однако если вы были аккуратны, а проходы были заставлены стойками, ящиками с товаром, то можно попробовать поспорить с владельцем товара о наличии вины.
Совершенно необязательно выплачивать стоимость поврежденного товара немедленно, это право покупателя, а не его обязанность. Однако надо понимать, что в этом случае продавец может вызвать милицию для того, чтобы установить личность причинителя вреда.
Нужно помнить, что по общему правилу гражданского судопроизводства каждая из сторон спора должна будет доказать наличие обстоятельств, на которые будет ссылаться в суде, если конфликт зайдет далеко.
Добро пожаловать в реальность!