Удары украинских дронов по дата-центрам «Яндекса» вызвали сбои в работе сервисов, которыми пользуются в том числе и беларусы. Есть ли риск потерять данные, чем заменить недоступные услуги и что эти атаки показали о зависимости Беларуси от российской инфраструктуры – «Белсат» разбирался вместе с экспертами.
Почему не работают карты, нельзя вызвать такси и заказать еду
С 8 по 11 октября Вооруженные силы Украины атаковали три дата-центра «Яндекса» в России. В результате пользователи, в том числе в Беларуси, сообщили о массовых сбоях в работе сервисов компании.
Пока «Яндексу» не удалось полностью восстановиться после атак. Среди частично неработающих сервисов – «Яндекс Пэй» (в Беларуси не работает уже два года). Yandex Cloud также работает в ограниченном режиме, не полностью восстановилась и работа сервисов искусственного интеллекта компании.
Рассчитывать на то, что компания сможет быстро восстановить утраченное, не стоит. В СМИ со ссылкой на российские «Известия» широко распространилась предполагаемая дата завершения восстановления – 2028 год. Однако в оригинальной статье ее уже нет, вместо этого речь идет о «нескольких месяцах».
Сам «Яндекс» не называет даже приблизительных сроков: «Мы продолжаем оценивать состояние инфраструктуры – пока назвать сроки восстановления работы оборудования в дата-центрах очень сложно».
Как это затронуло беларусов
Беларусы пользуются различными сервисами «Яндекса» – от поиска, почты и карт до такси, доставки еды, музыки и облачного хранения файлов. Поэтому удары по дата-центрам не могли не затронуть и нашу страну.
Как рассказали «Белсату» несколько жителей Минска, 11 октября «Яндекс Go» полностью не работал. 12 октября возможность заказать такси через приложение появилась (оно показывало время ожидания около трех минут). Однако неизвестно, можно ли было на практике совершить поездку. Кроме того, по их словам, 12 октября «Яндекс Карты» не показывали пробки в Минске.
Поступали жалобы и на другие сервисы, например на приложение для отслеживания погоды или 1С, о чем сообщают пользователи соцсетей.
«Такси «Яндекса» в Беларуси больше не работает, но это ладно. А ничего, что огромное количество бухгалтерий в Беларуси работают с 1С через обмен данными на «Яндекс Диске»?» – писал Андрей.
«Мы катастрофу «Яндекса» ощутили по отсутствию сказок на Алисе», – написала Юлия.
Владислав считает, что из-за проблем компании в Беларуси десятки тысяч человек остались без работы:
«Если мы, пассажиры, еще сможем найти в Минске хоть какую-то альтернативу, то тем, кто работает через агрегатор «Яндекс Про», особенно таксистам-ИП, которые еще и взяли машины в лизинг для работы в такси, придется тяжело. Ведь никто не компенсирует вам простой. С курьерами та же история. Десятки тысяч людей в Беларуси в одно мгновение остаются без работы».
Среди жалоб – невозможность отслеживать движение общественного транспорта в Минске.
«Я настолько привыкла отслеживать движение транспорта по «Яндекс Картам», что теперь пришла на остановку и почувствовала себя в 2016 году, когда определять, был автобус или нет, приходилось по количеству людей на остановке», – написала Диана.
Эксперт: На восстановление потребуется от полугода до года
Даже публичная информация «Яндекса» свидетельствует о том, что повреждено более половины инфраструктуры компании, рассказал «Белсату» эксперт по цифровой безопасности Николай Кванталиани.
«Поскольку инфраструктура строится по принципу создания резервных копий резервных копий, складывается ситуация, когда, скорее всего, что-то повреждено безвозвратно. Допустим, один из дата-центров, где находились системы искусственного интеллекта, разработки. Соответственно, повреждены и техническая часть, и инфраструктура, и здания. Быстро восстановить все это будет достаточно сложно», – описывает он ситуацию.
Кванталиани считает, что восстановление может занять от полугода до года. Кроме того, следует учитывать технологические санкции против России, ограничения на закупку оборудования, а также возможную нехватку специалистов.
Новые повреждения дата-центров могут стать критическими для «Яндекса»
Эксперт подчеркивает, что если атаки на дата-центры продолжатся, «это будет критично для «Яндекса»». Он обращает внимание на то, что экосистема «Яндекса» достаточно широка. Это не только поиск, аналитика, такси и доставка еды, но и целый комплекс облачных решений. Поэтому проблемы компании затронули и другие страны, в том числе Беларусь, Грузию и балканские государства.
«Яндекс Такси» не работает, потому что вышла из строя инфраструктура. Но есть еще и невидимый слой – российский и беларусский бизнес, который мог размещать свои решения на этой инфраструктуре. Например, одно из таких решений – бухгалтерия 1С, которую легко развернуть в экосистеме «Яндекса». Если эта экосистема недоступна, могут оказаться недоступными и бухгалтерия 1С, и платежные переводы, и так далее».
При этом риск потери информации для тех, кто хранит ее в «Яндексе», растет прямо пропорционально количеству поврежденных дата-центров.
«Когда поврежден один дата-центр, это случайность. Сейчас повреждены уже два с половиной. Если это число дойдет до всех дата-центров, то вероятность того, что какие-то данные будут потеряны, достаточно высока», – говорит Кванталиани.
Он рекомендует пользователям проверить, не размещены ли их персональные или корпоративные решения в экосистеме «Яндекса», и сделать резервные копии. Речь может идти о самых разных данных – от паролей до файлов, документов, контента, а также переписки с искусственным интеллектом.
«Многие пользуются «Яндекс Диском», поскольку он предоставляет достаточно большой объем пространства для хранения данных внутри региона. Это не означает, что вы гарантированно все потеряете, но и сам «Яндекс» ничего гарантировать не может, поскольку речь идет об атаке на инфраструктуру», – добавляет эксперт.
«План Б» стоит иметь и на случай, если у бизнеса от «Яндекса» зависят платежи и доставка.
Чем заменить «Яндекс»
В соцсетях пользователи напоминают, что у многих сервисов «Яндекса» есть альтернативы. Для поиска можно использовать Google, у которого также есть карты и навигация. Навигационные сервисы предлагает и российский Navitel. Для вызова такси можно воспользоваться А1 (хотя были отзывы, что сервис не справился с наплывом клиентов), российским WB Taxi, а также службами 135, 152, 7788 и другими, известными еще со времен заказа машин по телефону. Таксисты также призывали звонить им напрямую. А отслеживать движение автобусов можно с помощью «Транспорт.by» и ZippyBus, который поддерживает беларусский язык.
«Нет ни одного сервиса «Яндекса», без которого не проживет беларус», – убежден пользователь соцсетей Дмитрий.
Однако Кванталиани подчеркивает, что проблемы «Яндекса» автоматически не приведут к увеличению доли того же Google в Беларуси. Прежде всего, по словам эксперта, из-за двусторонних санкций.
«Вопрос в возможностях, и это открывает окно возможностей. А дальше все зависит от того, кто и как им воспользуется. Если у тебя не работает экосистема «Яндекса», понятно, что логично перейти на Google. Но будет ли все это хорошо работать и доступно?» – отмечает Кванталиани.
При этом эксперт не исключает, что из-за нынешних проблем «Яндекс» может начать строить дата-центры в Беларуси.
«Беларусь, допустим, отличная площадка. Прокладываешь кабель, полтора-два года – и у тебя есть свой дата-центр. Соответственно, теоретически это может подтолкнуть «Яндекс» к строительству дата-центра в Беларуси. А может, в Казахстане или Армении. Здесь вопрос экономической целесообразности и нынешних долгосрочных вызовов. Потому что самая большая сложность в том, что ты не можешь построить дата-центр за неделю или за месяц».
Зависимость от «Яндекса» как угроза национальной безопасности
Старший аналитик Media IQ Павлюк Быковский обращает внимание на то, что степень зависимости беларусов от «Яндекса» различается в зависимости от сервиса. Так, «Яндекс Go» входит в число компаний, которые занимают более 90 % рынка такси (вместе с такси «А1» и 152). Другие сервисы российской компании не занимают столь значительных позиций. Например, ее сервис доставки еды не доминирует на рынке, поскольку существуют беларусские аналоги, а сам «Яндекс» пришел в эту сферу в Беларуси довольно поздно.
«Беларусы активно пользуются поиском «Яндекса». Фактически во всех браузерах, где предустановлен русский язык, он может предлагаться в качестве основной поисковой системы. Оценки различаются, но это около 50 %: периодически немного больше, немного меньше», – говорит Быковский.
При этом эксперт обращает внимание на возможное нарушение законодательства, которое требует, чтобы все сервисы, связанные с продажей товаров и услуг, размещались в национальном сегменте интернета.
«Беларусские интернет-магазины обязывают работать в доменной зоне BY, в том числе и «Яндекс». Это своего рода вывеска на витрине. А вот то, что находится внутри, на самом деле размещено не в Беларуси, а в России. Обычный пользователь этого не видит. Но нынешний сбой показывает, что магазины, сервисы и так далее находятся в России», – отмечает собеседник.
То же касается бухгалтерских документов, которые могли храниться на «Яндекс Диске». И не факт, что завтра ими можно будет воспользоваться, если дата-центры в России вдруг не восстановят или они пострадают от атаки.
Быковский подчеркивает, что это «угроза национальной безопасности, когда такая уязвимая информация находится на зарубежном ресурсе». «Пусть он и выглядит дружественным для нынешнего правящего режима: сегодня дружественный, завтра – недружественный», – добавляет эксперт.
В итоге, говорит он, «Беларусь не бомбят, а такси разбомбили. Вот такие последствия для беларусов. Если бы все это находилось в дата-центрах в Беларуси, то, наверное, проблем бы не было – по крайней мере на данном этапе».
Беларусы могут понять, что Россия – ненадежный партнер
Политический обозреватель Виталий Цыганков в эфире «Белсата» обратил внимание на то, что удары по «Яндексу» могут повлиять на отношение беларусов к России в целом.
«Думаю, это может повлиять, ведь война идет, а беларусы преимущественно ее не замечают. У нас, как говорит пропаганда, мирное небо и все остальное. А тут – бац! – какая-то мелочь: «Яндекс Такси» не работает. Потом вторая мелочь: какие-то проблемы с переводами в Россию и из России, а многие люди с этим сталкиваются. Третья – что-то еще. И тут беларусы уже понимают, что Россия не просто в каком-то политическом смысле, а в обычном, бытовом смысле – совершенно ненадежный партнер», – считает Цыганков.
Соответственно, и привязка Беларуси к России «очень ненадежна»: «Потому что если там что-то рухнет, то в значительной степени будет рушиться и в Беларуси: начиная с экономики и заканчивая интернет-сервисами и всем остальным».
«Зависимость слишком велика. Мы знаем, что сейчас 68 % товарооборота приходится на Россию, а в 2019 году было 47 %. Любая такая бытовая ситуация действительно заставит многих беларусов если не проникнуться антироссийскими настроениями – у одних они есть, у других нет, – то во всяком случае задуматься: зачем мы так привязаны к этому государству, которое сейчас воюет и в котором может произойти все что угодно?» – считает он.
Стало ли меньше пропаганды?
Отдельный вопрос, который многие обсуждают в соцсетях, – исчезновение пророссийских ботов: «После того как украинские дроны вывели из строя три дата-центра «Яндекса», люди по всему интернету пишут, что куда-то пропали кремлевские боты». Это впечатление подтверждают и комментаторы под публикацией блогера Николая Дедка.
Журналисты и политики иронизируют по поводу снижения активности аккаунтов, разжигающих вражду между поляками и украинцами, а также онлайн-активности вокруг немецкой партии «Альтернатива для Германии» и трамповского движения MAGA.
«Когда наши удары достигли дата-центров «Яндекса», на многих платформах социальных сетей вдруг стало немного легче дышать. Многие это заметили. Стало меньше ненависти, меньше враждебности и меньше провокаций. Потому что ботов стало меньше. И совершенно понятно, откуда брались эти боты, если они исчезли, когда перестал работать «Яндекс».
Однако Павлюк Быковский скептически оценивает это впечатление. «Я видел подобные высказывания, но не знаю, каким образом можно было так быстро собрать эту статистику и действительно оценить столь разные вещи. Что такое поддержка «Альтернативы для Германии»? Что такое активность пророссийских блогеров или антипольских, или антиукраинских блогеров и так далее? Об этом много говорили, но я не знаю, на чем это может основываться».
Эксперт называет это попыткой выдать желаемое за действительное.
Добро пожаловать в реальность!