Минчанка Елена рассказала, что по телефону с ней связалась девушка. Она представилась сотрудницей банка и попросила сообщить паспортные данные ребенка. Женщина хочет знать, имела ли право сотрудница банка получать по телефону подобного рода информацию. В вопросе разбирался корреспондент агентства «Минск-Новости».
«Вчера мне позвонили и попросили продиктовать паспортные данные на моего ребенка. Обосновали это тем, что не могут создать для него «Карту учащегося». Он ученик 1-го класса. Я сказала, что сама предоставлю в банк необходимую информацию, но девушка не унималась.
Меня насторожило то, что накануне мне рассказали историю, как одной моей знакомой позвонили тоже якобы из банка и сказали, что на ее имя открыт кредитный счет. Также ее предупредили, что если она не сообщит свои паспортные данные, то придется платить по чужому кредиту. Вот она и назвала их. В итоге на ее имя действительно без ведома оформили кредит. Поэтому я решила ничего не сообщать звонившей.
К слову, утром я обратилась в банк. Там мне сказали, что со мной разговаривали мошенники».
Как рассказала Елена, она тут же сообщила об инциденте в Viber-группу класса. Оказалось, звонили не ей одной. Вот что написала другая мама:
«Мне в понедельник тоже звонили. Представились работниками «Беларусбанка» и очень настойчиво хотели якобы сверить данные по пластиковой карточке. Перезвонила в свой банк и оставила данные и номер телефона звонивших. На следующий день тот номер, с которого мне звонили, уже был недоступен».
Банк: наши работники никогда не просят паспортные данные по телефону
В «Беларусбанке», где выдают «Карту учащегося», прокомментировали ситуацию следующим образом:
— Наши работники никогда не просят озвучить паспортные данные, реквизиты карточек, логины, пароли, в том числе коды, пересылаемые банком посредством SMS на телефон клиента. Если у вас запросили такую информацию, значит, это не работник банка.
— На какие вопросы работника банка можно отвечать по телефону?
— Работник банка может уточнять у клиента обстоятельства конкретной операции, совершенной по его карточке. При этом клиент может назвать только платежную систему и четыре последние цифры номера карточки. Могут задавать организационные вопросы. Например, посещали вы отделение банка или нет, оформляли договор или нет.
— Если человек сообщил мошеннику пароли от карт, ему рекомендуют ее срочно заблокировать. А что, если он случайно сообщил данные паспорта?
— Паспортные данные могут выяснять с целью получения доступа к МСИ — межбанковской системе идентификации, которая дает последующий доступ в интернет-банкинг. Если клиент предоставил доступ в интернет-банкинг, в первую очередь нужно позвонить в контакт-центр по номеру 147 для блокировки системы. Далее стоит заблокировать все карточки и написать заявление в банк.
— Если мошенники выманили данные и оформили онлайн-кредит, что можно сделать?
— Кредит придется выплачивать. Обратитесь с заявлением в банк и милицию для поиска мошенников.
Добро пожаловать в реальность!