В апреле Еврорадио рассказывало о том, как с помощью программы v-banking от "Велком" различные мошенники разводят наивных граждан на деньги. Министерство антимонопольного регулирования и торговли проверило программу v-banking на нарушение прав потребителей и рассказало нам о результатах проверки.
Нарушений законодательства о защите прав потребителей установлено не было. Однако специалисты МАРТ действительно заметили, что мошенничество вполне возможно.
Министерство рекомендовало "Велкому" установить временной период, около 30 минут, чтобы минимизировать возможность мошеннических действий при подключении к услуге v-banking. И только по истечении этого периода предоставлять возможность осуществлять оплату через предоставленный лимит в 100 рублей в рамках услуги v-кошелёк.
Мы проверили, ввел ли "Велком" блокировку на полчаса для только что зарегистрировавшихся.
Вся регистрация заняла чуть более пяти минут. Однако во время её прохождения возникают дополнительные вопросы. При попытке прочитать "порядок предоставления услуги" тебя перенаправляет на общую страницу с правилами ко всем акциям. И вот дальше ищите сами.
После верификации, которая длилась около минуты, можно сразу оплачивать предоставленным кредитом в 100 рублей. Никаких 30 минут не нужно ждать.
Еврорадио описывало схему, по которой работали мошенники. Сперва они обращались за помощью. Якобы похожие номера, их перепутали и случайно отправили 100 рублей не туда. И просили установить программу v-banking, чтобы вернуть деньги. Действительно, установив программу и пройдя регистрацию, люди видели, что у них на счету 100 рублей. После они их активировали и пересылали "назад". И вот тут нюанс. На самом деле эти 100 рублей — кредит от мобильного оператора, выплачивать который вам придётся позже. Люди отправляли эти деньги мошенникам и оказывались в долгах перед "Велкомом".
Добро пожаловать в реальность!