Общество

Белорусские туристы чаще всего жалуются на низкое качество туруслуг

Общество ZERKALO
0
Белорусы чаще всего жалуются в Министерство спорта и туризма на низкое качество туристических услуг. Об этом сообщил сегодня директор департамента по туризму Минспорта и туризма Вадим Кармазин во время круглого стола, где обсуждались проблемы в сфере туризма.
 
За девять месяцев нынешнего года в департамент по туризму поступило 63 обращения. Более половины из них (35 жалоб) касалось качества оказанных туруслуг, около трети - консультаций и разъяснений, предложений о сотрудничестве. Одной из тем, волновавших туристов, стало банкротство российских туроператоров. "Нам звонили граждане, которые приобрели путевки российских компаний, но во всех случаях проблемы удалось разрешить на уровне клиента и туркомпании", - рассказал Вадим Кармазин. Немало белорусов обеспокоилось и организацией безопасного отдыха детей в Болгарии.
 
Вадим Кармазин обратил внимание, что граждане каждый год просят специалистов разобраться в проблемах, решение которых не относится к компетенции Минспорта и туризма. В частности, это касается визовых вопросов. Поступают и необычные предложения. Так, в одном из писем гражданин предлагал построить в Беларуси самое высокое в мире здание.
 
"Многих жалоб, которые к нам поступали, можно было избежать путем элементарного деликатного подхода турфирмы к клиенту", - считает Вадим Кармазин. Так, претензии к отдыху в одном из румынских отелей грозили перерасти в судебное разбирательство. "В результате этого удалось избежать, но чтобы пойти на мировую, сторонам понадобился целый месяц", - отметил директор департамента по туризму.

В 2011 году в Минспорта и туризма поступило 98 обращений от туристов, в 2012 году - 61, в 2013 - 95. 
Подпишитесь на канал ex-press.live в Telegram и будьте в курсе самых актуальных событий Борисова, Жодино, страны и мира.
Добро пожаловать в реальность!
Если вы заметили ошибку в тексте новости, пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter
ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ
Политика
Павел Мацукевич: Беларусский интерес к БРИКС, как и к ШОС в принципе не зависим от режима, уже исходя только из экономического веса этих альянсов
В мире
Экономист Игорь Липсиц: К "черному дню" Россия не готовится, потому что он уже настал
В мире
Пастухов: Два сценария для протухшей консервной банки
Экономика
В России взлетели продажи кроссовера завода «БелДжи»
Общество
Вузы под прессом. На белорусское высшее образование давят власти и демография
Политика
Александр Фридман: Лукашенко получает пощечины и за свои грехи, и за грехи своего хозяина
Общество
В Минске достраивают «китайский» бассейн. Вот как он выглядит
Общество
«Все хотят податься в первый день». В Минске выпускники выстроились в огромные очереди на апостиль
Общество
В Польше умер двухлетний беларус, которого ударило током. Семья собирает средства на погребение ребенка
Общество
Пранкер разыграл беларусских и российских учителей, попросив у них «списки учеников-экстремистов» для перевоспитания. Итог его удивил
ВСЕ НОВОСТИ
ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ
Политика
Павел Мацукевич: Беларусский интерес к БРИКС, как и к ШОС в принципе не зависим от режима, уже исходя только из экономического веса этих альянсов
В мире
Экономист Игорь Липсиц: К "черному дню" Россия не готовится, потому что он уже настал
В мире
Пастухов: Два сценария для протухшей консервной банки
Экономика
В России взлетели продажи кроссовера завода «БелДжи»
Общество
Вузы под прессом. На белорусское высшее образование давят власти и демография
Политика
Александр Фридман: Лукашенко получает пощечины и за свои грехи, и за грехи своего хозяина
Общество
В Минске достраивают «китайский» бассейн. Вот как он выглядит
Общество
«Все хотят податься в первый день». В Минске выпускники выстроились в огромные очереди на апостиль
Общество
В Польше умер двухлетний беларус, которого ударило током. Семья собирает средства на погребение ребенка
Общество
Пранкер разыграл беларусских и российских учителей, попросив у них «списки учеников-экстремистов» для перевоспитания. Итог его удивил
ВСЕ НОВОСТИ