Белорусы все чаще просят Нацбанк ограничить права их несостоятельных родственников на получение кредитов

"По сравнению с 2012 годом значительно увеличилось количество обращений, связанных с потребительским кредитованием. При этом практически в каждом втором обращении по данной тематике содержалась просьба ограничить в праве получения кредитов близких родственников, недобросовестно исполняющих свои обязательства, поскольку из-за их неплатежеспособности заявители вынуждены погашать задолженность по кредитам за счет собственных средств", - сообщили агентству "Интерфакс-Запад" в управлении информации и общественных связей НББ.

Там отметили, что в октябре минувшего года регулятор своим письмом обращал внимание банков на необходимость более качественной оценки кредитоспособности заявителей, в том числе в части анализа информации из кредитных историй системы “Кредитный регистр“. Эта проблема  также обсуждалась на расширенном заседании правления НББ в ноябре минувшего года.

В Нацбанке отмечают, что в минувшем году почти четверть обращений граждан (24,4%) по-прежнему касалась вопросов кредитования. При этом уменьшилось количество обращений, связанных с проблемой исполнения гражданами обязательств по кредитным договорам, заключенным как в белорусских рублях, так и в иностранной валюте, а также по договорам поручительства.

В минувшем году белорусы реже обращались в Нацбанк по вопросу компенсации вкладов в связи с девальвацией белорусского рубля. По  сравнению с 2012 годом число таких обращений сократилось в 2 раза. Примерно в таком же объеме сократилось и количество обращений и ходатайств о возврате и компенсации вкладов советского периода.

Между тем в 2013 году белорусов чаще беспокоили проблемы, связанные с работой банкоматов: в НББ поступило 187 обращений по сравнению со 127 обращениями в 2012 году. При этом одной из проблемных тем по-прежнему остаются жалобы граждан на проведение несанкционированных операций с использованием реквизитов их банковских платежных карточек, эмитированных белорусскими банками, отметили в НББ.

Более частыми стали жалобы граждан на некачественное предоставление услуг контакт-центрами банков, а также нарушение банками законодательства по работе с обращениями граждан.

Всего в 2013 году по вопросам деятельности банков граждане обращались в НББ 713 раз (34,8% от общего количества обращений). По сравнению с 2012 годом количество таких обращений выросло на 2,3%.

За минувший год в НББ поступило 2115 обращений граждан, что на 11,7% меньше, чем в 2012 году. Уменьшение произошло в основном за счет снижения поступления обращений граждан в структурные подразделения Национального банка. Однако количество обращений граждан в центральный аппарат Нацбанка продолжало увеличиваться и составило в 2013 году 1695 обращений (в 2011 году – 1512 обращений, в 2012 году – 1655 обращений), или 80% от общего числа обращений, поступивших в Национальный банк (в 2012 году – 70%).