В Минске появилась медицинская справочная служба

С начала года в столице заработала новая информационная служба 131. По короткому номеру можно узнать информацию обо всех видах платных услуг в поликлиниках и других медучреждениях, которые подчиняются комитету по здравоохранению Мингорисполкома. По телефону также можно зарезервировать талончик на любое УЗИ в любом медучреждении ведомства. Сам колл-центр создан на базе ОАО «Медицинская инициатива» (бывшая городская 6-я стоматология).

Пока проконсультировать телефонные операторы могут только по УЗИ-диагностике. Все-таки служба 131 работает в тестовом режиме и поэтому бесплатно. В будущем она станет платной и начнет консультировать горожан по всем видам медицинских услуг.

«Комсомолка» решила проверить, как работает система. Дозвониться по короткому номеру удалось с первого раза.

- Хочу сделать УЗИ сердца, но в моей поликлинике его не делают. Где я могу пройти обследование? - задала я задачку оператору.

- К сожалению, все талоны, которые нам выдавали на январь, уже разобраны, - ответила консультант. - В конце января будет запись на УЗИ сердца на февраль. Но я могу вам назвать те учреждения, которые нам давали эти талончики.

Я записала названия медцентров, их адреса и номера телефонов. Из пяти центров я смогла дозвониться в один, где мне сказали, что УЗИ сердца все-таки можно пройти в конце января. Но записаться по телефону нельзя: надо прийти в поликлинику, заключить договор на платную услугу (к примеру, УЗИ сердца - 175 тыс. руб.) и получить талончик на обследование.

Операторы работают с 8.30 до 17.00 по будним дням. Позвонив по короткому номеру, можно:

- заказать талон на все виды УЗИ во все медучреждения, которые подчиняются комитету по здравоохранению Мингорисполкома;

- получить консультацию по всем видам платных услуг в медучреждениях комитета;

- вызвать медицинское такси (например, чтобы перевезти тяжело больного человека).

В последние годы систему записи к врачам пытаются оптимизировать. Создаются сайты, где можно заказать онлайн-услугу, почти все поликлиники начали практиковать заказ талончика по интернету. Появились инфокиоски, а теперь и справочная служба. Теоретически это все должно упростить работу регистратур, убрать очереди из поликлиник и сделать доброе дело для пациентов. Но при этом ни в одно медучреждение я не смогла записаться онлайн на УЗИ сердца: услуга платная, нужен договор, приходите в поликлинику, подписывайте бумажки... А после звонка в справочную службу мне все равно пришлось дозваниваться в поликлинику, чтобы узнать, как сделать платное УЗИ, и выяснить, что по телефону я не могу на него записаться. В то время как в частных медцентрах запись по телефону есть, правда, стоит стоимость УЗИ сердца там выше примерно на 60 тысяч рублей, чем в государственной клинике.