Туристам, которые уже не хотят в Египет, угрожают штрафами. Минспорта и туризма в такой ситуации советует обращаться в суд

На нашу электронную почту пришло письмо от пользователя, который 26 августа должен с семьей лететь в Египет. Из-за непредсказуемой ситуации в арабской стране он решил отказаться от тура. Однако в турфирме за отказ ему пообещали вынести штрафные санкции в размере 25-30% от стоимости тура как возмещение затрат, понесенных турфирмой за бронь.

По словам мужчины, в турфирме сказали, что расторгнуть договор и вернуть деньги они могут только в случае, если МИД даст официальный запрет на вылет белорусских туристов в Египет и официальное подтверждение того, что там объявлено чрезвычайное положение.

По словам Вадима Кармазина, директора Департамента по туризму Министерства спорта и туризма, по закону их орган власти может оперативно информировать об опасной обстановке в тех или иных странах. С такой рекомендацией их министерство уже выступило.

- Принять особое решение по запрету вылетов в Египет может только правительство или президент, - говорит он. – Но в сегодняшней ситуации - в случае угрозы жизни и здоровью туристов на египетских курортах – люди могут требовать полного возмещения суммы за путевки. Если им отказывают, нужно рассматривать дело в суде.

Игорь Чергинец, заместитель генерального директора авиакомпании "Белавиа", рассказал, что в августе еще запланированы четыре чартерных рейса из Минска в Хургаду и Шарм-эль-Шейх. Заявки на эти рейсы туроператоры не отзывали.

- В аэропортах у нас самая нормальная ситуация по безопасности: и в Хургаде, и в Шарм-эль-Шейхе. Рейсы выполняются всеми авиакомпаниями, - говорит он.

По словам представителей турбизнеса, консолидаторами авиарейсов в Египет из Минска являются две туристические компании: "TEZ TOUR" и совместное белорусско-египетское предприятие "Техно Стар". Получить их комментарии по поводу прекращения продажи туров в Египет пока не удалось.

Также белорусы летают в Египет из Москвы и Киева с помощью туристической компании "Pegas Touristic". В минском офисе компании сказали, что с Украины самолеты по–прежнему в Египет летают. Информацию по Москве они получат ближе к вечеру.

 

В свою очередь Министерство спорта и туризма рекомендует туроператорам и турагентам приостановить продажу туров в Египет до нормализации обстановки. Также напоминает, что в сложившихся обстоятельствах белорусские туристы имеют безусловное право потребовать изменения или расторжения договора оказания туристических услуг в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия) в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь (ст. 421).

Министерство обращает внимание, что п. 2 ст. 422 Гражданского кодекса Республики Беларусь установлено, что требование об изменении или расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законодательством либо договором, а при его отсутствии – в тридцатидневный срок.

Также согласно статье 11 (пункт 7) Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 года № 90-З "О защите прав потребителей" (ред. от 02.05.2012), запрещается оказание услуги с недостатками, наличие которых является нарушением установленных законодательством требований по его безопасности (ст. 14 Закона о туризме).

- принимать все необходимые меры, направленные на обеспечение личной безопасности;

- обратить внимание на необходимость проявления высокой степени осторожности и осмотрительности;

- не покидать территорий гостиницы, за исключением случаев организованного туроператором трансфера до аэропорта вылета;

- постоянно иметь при себе контактные телефоны консульской службы Посольства Республики Беларусь в Египте: (+20 2) 3338-95-45, 3749-91-71, моб. (+20 122) 220-52-60.