Жительница г. Минска поведала на страничке отзывов о Банке Москва-Минск историю о том, как из добросовестного плательщика она превратилась в персону нон-грата. Сбой в системе, который не могли предвидеть ни работники банка, ни сама кредитополучательница, грозил женщине испорченной кредитной историей.
Итак, есть предполагаемый сбой, который помешал клиентке совершить полное погашение ежемесячного платежа, есть пеня, которая образовалась, судя по всему, из-за вышеназванного технического сбоя, и есть соответствующая запись в кредитной истории, которая может прикрыть женщине доступ к кредитным ресурсам банков.
По канонам рубрики, мы обратились за комментарием к специалистам банка.
Запутанная пошаговая стратегия, однако, вылилась в довольно логичный и простой финал.
Банк Москва-Минск принес клиентке извинения и ответил следующее:
- По результатам проверки, проведенной на основании обращения клиентки, мы подтверждаем, что, в момент осуществления оплаты 7 марта 2013 года по кредитному договору, в связи с техническим сбоем программного обеспечения, кассиром центра банковских услуг была ошибочно названа сумма, не соответствующая текущему платежу по договору, - пояснили нам в банке.
- В связи с вышеизложенным, банком будут направлены исправительные (корректирующие) проводки в Национальный банк Республики Беларусь о внесении изменений в кредитную историю клиента по соответствующему кредитному договору.
Также специалисты банка отметили, что пеню клиентке платить не придется.
Таким образом, конфликт исчерпан: оперативно и без негатива :)
Подпишитесь на
канал ex-press.live
в Telegram и будьте в курсе самых актуальных событий Борисова, Жодино, страны и мира.
Добро пожаловать в реальность!
Добро пожаловать в реальность!
Если вы заметили ошибку в тексте новости, пожалуйста, выделите её и нажмите
Ctrl+Enter