Банковские пластиковые карточки становятся все более популярным платежным инструментом в Беларуси. Карточка также является удобным средством для хранения денежных средств, которое позволяет получить наличность в любое время суток.
Чтобы снять деньги, правда, необходим банкомат, который иногда дает сбои, поэтому от форс-мажорных обстоятельств в три часа ночи не застрахован ни один держатель пластиковой карточки. Что делать, если поздно ночью вам срочно потребовалось снять наличность, а банкомат списал деньги, но не отдал их, или “пластик” прочно застрял в устройстве? Для этих целей в каждом банке работает служба технической поддержки, однако можно ли рассчитывать услышать голос консультанта в три часа ночи?
Как выяснилось, в случае необходимости заблокировать карточку любого банка можно в круглосуточном режиме.
- Если в процессе снятия денег карточка застряла в банкомате, следует ее немедленно забокировать по телефону службы поддержки, чтобы ею не могли воспользоваться другие. Служба работает в Минске до 8 часов вечера. После 8-ми происходит автоматическое соединение с процессинговым центром в Москве. Звонок оплачивается по тарифам операторов связи, которым вы пользуетесь. Служба инкассации, которая будет обслуживать банкомат согласно установленному графику, изымет карточку и отправит ее в филиал банка по месту выдачи. Клиент может обратиться в банк и уточнить, когда он сможет получить карточку назад, - пояснили в Белгазпромбанке.
По аналогичной системе происходит переключение после 7-8 вечера на специалистов процессингового центра головного банка в Москве в Банке БелВЭБ и Белросбанке.
В Банке Москва-Минск и МТБанке нет собственного процессингового центра, поэтому в часы, когда невозможно связаться с работником службы клиентской поддержки банка, автоматически происходит переключение на процессинговый центр Банка БелВЭБ или Приорбанка соответственно.
Карточки остальных банков можно заблокировать при необходимости напрямую. В большинстве белорусских банков – таких как Приорбанк, Паритетбанк, Дельта Банк, БПС-Сбербанк, Альфа-Банк, Белинвестбанк, Белагропромбанк, Беларусбанк, Белорусский народный банк – прямой процессинговый центр работает 24 часа в сутки.
Обращение в банковский процессинговый центр позволяет в круглосуточном режиме производить блокировку, разблокировку карт, а также проверять баланс.
Однако если банкомат не выдал причитающуюся сумму, однако списал деньги со счета, в нерабочие часы банка все расно никто не поможет.
- В этом случае держателю карточки необходимо лично обратиться в банк по месту ведения счета с документом, удостоверяющим личность, с письменным заявлением о выяснении правомерности списания средств, - проинформировали в Банке БелВЭБ.
Таким образом, в случае сбоя работы банкомата в нерабочие часы можно заблокировать карточку и таким образом обезопасить себя от хищения денежных средств. Все остальные вопросы придется решать при непосредственном обращении в банк в рабочие часы.
Добро пожаловать в реальность!