Оператор МТС объяснил ситуацию с неожиданными списаниями денежных средств абонентов плановыми работами по расширению функционала биллинга.
Официальные разъяснения компании предоставила пресс-служба СООО «МТС».
- В связи с проведением плановых работ по расширению функционала биллинга МТС для некоторых абонентов обработка заявок на добавление и удаление услуг, снятие блокировок, зачисление платежей проводится с задержкой, - говорится в официальном комментарии.
При этом оператор пообещал, что будет работать с каждым абонентским случаем индивидуально и все вопросы решит в самое ближайшее время.
На одном из форумов пользователи сегодня оставили более 270 сообщений на тему необоснованного списания денежных средств со счетов абонентов. Официальный Twitter компании также полон вопросов абонентов. Представители МТС обещают в ближайшее время произвести перерасчет и приносят извинения за доставленные неудобства.
Ранее сообщалось, что у ряда абонентов МТС при проведении оператором 21-22 января технических работ возникла проблема - некорректно отображается баланс, заблокированы звонки.
Добро пожаловать в реальность!