«Из-за двух дней банк не меняют?» Что говорят клиенты Альфа-Банка после масштабного сбоя 

В последние дни клиенты Альфа-Банка столкнулись с проблемами при входе в мобильное приложение и веб-версию из-за технического сбоя, а владельцы iPhone — еще и из-за отзыва сертификата безопасности. Банк пообещал начислить бонусы за доставленные неудобства и компенсировать комиссии тем, кто из-за сбоя был вынужден переводить деньги через другие банки.

EX-PRESS.LIVE спросил читателей: «У вас iPhone и зарплатная карта Альфа-Банка? Что вы сделали после нескольких дней, когда не работали ни приложение, ни сайт? Перешли бы в другой банк, купили Android или просто подождали?»

Вот что нам ответили.

Андрей:

— Никуда переходить не собираюсь. В целом банк меня устраивает, зарплата приходит вовремя. Конечно, когда приложение перестало работать, было неприятно. Пару дней чувствуешь себя не очень уверенно, и особенно если привык все делать через телефон. Хорошо, что у меня была карта другого банка. Теперь просто буду держать там небольшой запас денег на всякий случай.

Екатерина:

— У меня iPhone. Сначала подумала, что телефон глючит или интернет, потом оказалось, что проблема у банка. Самое неприятное было в магазине, когда не можешь быстро посмотреть баланс. После этого решила написать заявление и получать зарплату в другом банке. Не хочется переживать, повторится это снова или нет.

Сергей:

— У нас вся компания получает зарплату на карты Альфа-Банка. Из-за двух дней сбоя менять работу или покупать другой телефон — это, конечно, перебор. Я к iPhone привык и менять его не собираюсь. Да, понервничал, потому что не мог сделать перевод, но пока останусь. Если такие истории начнут повторяться, тогда уже буду думать о смене банка.

Ольга, бухгалтер:

— Я сама клиент другого банка. Но как бухгалтер понимаю, что такие сбои это проблема не только для клиентов, но и для компаний. В Беларуси, наверное, надо иметь хоть немного наличных. Никто не знает, что может быть дальше. После этой истории еще раз убедилась, что лучше иметь запасной вариант, а не рассчитывать только на приложение.

Максим, программист:

— Я пользуюсь Android, поэтому меня эта история напрямую не затронула, но дело ведь не в телефоне. Любой сервис может дать сбой. Сразу уходить из банка я бы не стал — сначала посмотрел бы, как они решат проблему и что сделают для клиентов. Но вывод для себя сделал: все деньги лучше не держать в одном месте.