В предыдущей публикации я писал о том, что верю в порядочность некоторых работников «Белтелекома», которые, как я надеялся, исправят ошибку, в результате которой мне был отключен стационарный телефон, отнюдь не по моей вине.
Однако переписка с «Белтелекомом» сильно поколебала мою веру. Впрочем, судите сами.
Ответ «Белтелекома»:
По информации, предоставленной ИРЦ РУП «Белтелеком», который обслуживает автоматизированную систему комплексных расчетов АСКР-Э/облтелеком, являющуюся расчетной системой Минского филиала РУП «Белтелеком», Вами была предпринята попытка оплатить услуги электросвязи, оказанные на телефон 73-66-88 в размере 7700 рублей 23 июля 2013 г. в 20:42:36 через ЕРИП Белвнешэкономбанка.
В расчетную систему АСКР-Э/облтелеком в режиме on-line поступила информация о произведенной оплате задолженности. Однако в 21:30:46 из ЕРИП Белвнешэкономбанка на ИРЦ РУП «Белтелеком» прошла информация об отмене платежа, о чем Вы должны были быть информированы со стороны ЕРИП. По какой причине ЕРИП Белвнешэкономбанка была дана отмена Вашего платежа ИРЦ РУП «Белтелеком» и Минский филиал РУП «Белтелеком» информацией не располагают. В результате полученной информации об отмене платежа образовалась задолженность за услуги электросвязи, оказанные РУП «Белтелеком» на номер 73-66-88.
Ваше обращение на «Справку о предоставленных услугах» на сайте РУП «Белтелеком» 23 июля 2013 г. в 20:44:40 пришлось в промежуток времени между переданной из ЕРИП информации о полном погашении задолженности и отмены платежа.
Для разъяснения причины отмены произведенного платежа Вам необходимо обратиться во Белвнешэкономбанк.
Надеемся видеть Вас в числе активных пользователей услуг электросвязи, предоставляемых РУП «Белтелеком».
Мое письмо (второе) «Белтелекому»:
Я не тонкий знаток и не специалист в нюансах компьютерных технологий, но как среднестатистический пользователь и гражданин из ответа «Белтелекома» понял важные вещи:
1) РУП «Белтелеком» фактически признал, что 23 июля в промежутке между 20:42:36 и 21:30:46 (целых полтора часа!) на официальном сайте компании на странице бесплатно предоставляемой услуги «Справка о предоставленных услугах» присутствовала информация об отсутствии задолженности за телефон, зарегистрированный на мою фамилию.
2) РУП «Белтелеком» подтвердил в своем ответе факт и время обращения с моей стороны на страницу «Справки о предоставленных услугах», и еще тот факт, что это время (20:44:40) приходится на присутствие информации об отсутствии задолженности с моей стороны.
Далее можно было бы и не продолжать, так как не нужно быть юристом, чтобы понять, что решение об оплате или неоплате мной за предоставленные услуги связи принималось исходя из информации предоставленной официальным сайтом компании, с которой у меня заключен договор на эти услуги – справкой «Белтелекома».
И я, как обычный среднестатистический пользователь и гражданин, совершенно не обязан разбираться в длине и толщине проводов, соединяющих здания банков и операторов связи, и уж тем более, в характере шифрования и размере битов и байтов информации между этими организациями. И не надо «Белтелекому» «переводить стрелки» на банк. Он, как раз, тут совершенно ни при чем.
Якобы, из ЕРИП банка в к ним пришла информация об отмене платежа, а ко мне она не пришла… Так она и не могла прийти ко мне. Знаете почему? Да потому что не было с моей стороны этого платежа! Системы электронных расчетов банков защищены системами защиты при проведении платежей. Прежде чем провести расчет, Система просит ввести персональный код (ПК). Персональный код является фактором аутентификации и используется для подтверждения финансовых операций. Кроме этого запрашивается еще один код аутентификации, присылаемый на мобильный телефон, указываемый при регистрации. Не правда ли, проводя расчет, у каждого из вас, благодаря системе защиты банка, есть уйма времени подумать, прежде чем заплатить!?
Я уже не надеюсь на порядочность тех сотрудников, которые начисляли мне сумму за повторное включение отключенного телефона, пусть эти восемь с небольшим тысяч останутся на их совести, но… Если бы это были суммы с несколькими нулями?
Я вам, ребята из «Белтелекома», вот что скажу. У вас огромная дыра в программном обеспечении, позволяющая безнаказанно «тырить» деньги с честных плательщиков, выставляя им счета о несвоевременной оплате практически, бесконечно. Надеюсь, что я смог привлечь внимание компетентных органов к данной проблеме. А восемь тысяч за повторное включение можете оставить себе.
Однако переписка с «Белтелекомом» сильно поколебала мою веру. Впрочем, судите сами.
Ответ «Белтелекома»:
По информации, предоставленной ИРЦ РУП «Белтелеком», который обслуживает автоматизированную систему комплексных расчетов АСКР-Э/облтелеком, являющуюся расчетной системой Минского филиала РУП «Белтелеком», Вами была предпринята попытка оплатить услуги электросвязи, оказанные на телефон 73-66-88 в размере 7700 рублей 23 июля 2013 г. в 20:42:36 через ЕРИП Белвнешэкономбанка.
В расчетную систему АСКР-Э/облтелеком в режиме on-line поступила информация о произведенной оплате задолженности. Однако в 21:30:46 из ЕРИП Белвнешэкономбанка на ИРЦ РУП «Белтелеком» прошла информация об отмене платежа, о чем Вы должны были быть информированы со стороны ЕРИП. По какой причине ЕРИП Белвнешэкономбанка была дана отмена Вашего платежа ИРЦ РУП «Белтелеком» и Минский филиал РУП «Белтелеком» информацией не располагают. В результате полученной информации об отмене платежа образовалась задолженность за услуги электросвязи, оказанные РУП «Белтелеком» на номер 73-66-88.
Ваше обращение на «Справку о предоставленных услугах» на сайте РУП «Белтелеком» 23 июля 2013 г. в 20:44:40 пришлось в промежуток времени между переданной из ЕРИП информации о полном погашении задолженности и отмены платежа.
Для разъяснения причины отмены произведенного платежа Вам необходимо обратиться во Белвнешэкономбанк.
Надеемся видеть Вас в числе активных пользователей услуг электросвязи, предоставляемых РУП «Белтелеком».
Мое письмо (второе) «Белтелекому»:
Я не тонкий знаток и не специалист в нюансах компьютерных технологий, но как среднестатистический пользователь и гражданин из ответа «Белтелекома» понял важные вещи:
1) РУП «Белтелеком» фактически признал, что 23 июля в промежутке между 20:42:36 и 21:30:46 (целых полтора часа!) на официальном сайте компании на странице бесплатно предоставляемой услуги «Справка о предоставленных услугах» присутствовала информация об отсутствии задолженности за телефон, зарегистрированный на мою фамилию.
2) РУП «Белтелеком» подтвердил в своем ответе факт и время обращения с моей стороны на страницу «Справки о предоставленных услугах», и еще тот факт, что это время (20:44:40) приходится на присутствие информации об отсутствии задолженности с моей стороны.
Далее можно было бы и не продолжать, так как не нужно быть юристом, чтобы понять, что решение об оплате или неоплате мной за предоставленные услуги связи принималось исходя из информации предоставленной официальным сайтом компании, с которой у меня заключен договор на эти услуги – справкой «Белтелекома».
И я, как обычный среднестатистический пользователь и гражданин, совершенно не обязан разбираться в длине и толщине проводов, соединяющих здания банков и операторов связи, и уж тем более, в характере шифрования и размере битов и байтов информации между этими организациями. И не надо «Белтелекому» «переводить стрелки» на банк. Он, как раз, тут совершенно ни при чем.
Якобы, из ЕРИП банка в к ним пришла информация об отмене платежа, а ко мне она не пришла… Так она и не могла прийти ко мне. Знаете почему? Да потому что не было с моей стороны этого платежа! Системы электронных расчетов банков защищены системами защиты при проведении платежей. Прежде чем провести расчет, Система просит ввести персональный код (ПК). Персональный код является фактором аутентификации и используется для подтверждения финансовых операций. Кроме этого запрашивается еще один код аутентификации, присылаемый на мобильный телефон, указываемый при регистрации. Не правда ли, проводя расчет, у каждого из вас, благодаря системе защиты банка, есть уйма времени подумать, прежде чем заплатить!?
Я уже не надеюсь на порядочность тех сотрудников, которые начисляли мне сумму за повторное включение отключенного телефона, пусть эти восемь с небольшим тысяч останутся на их совести, но… Если бы это были суммы с несколькими нулями?
Я вам, ребята из «Белтелекома», вот что скажу. У вас огромная дыра в программном обеспечении, позволяющая безнаказанно «тырить» деньги с честных плательщиков, выставляя им счета о несвоевременной оплате практически, бесконечно. Надеюсь, что я смог привлечь внимание компетентных органов к данной проблеме. А восемь тысяч за повторное включение можете оставить себе.
Подпишитесь на
канал ex-press.live
в Telegram и будьте в курсе самых актуальных событий Борисова, Жодино, страны и мира.
Добро пожаловать в реальность!
Добро пожаловать в реальность!
Если вы заметили ошибку в тексте новости, пожалуйста, выделите её и нажмите
Ctrl+Enter