Эксперимент ex-Press.by: Работают ли электронные обращения граждан в Борисове?

Почему так происходит? Может, у людей нет доверия к местным органам власти и им проще написать в СМИ — так надежнее, быстрее и комфортнее? Не будем гадать. Сегодня мы просто хотим провести эксперимент. По ходу его мы для вас составим инструкцию, как правильно оформлять электронные обращения в госорганы. А заодно вместе с вами проверим качество ответов и быстроту реакции наших чиновников.

Итак, для начала определим суть проблемы. Для примера возьмем один из борисовских двориков по адресу Чапаева, 18. Некогда красивый ухоженный газон превратился, благодаря усилиям равнодушных автомобилистов, в стоянку «навсегда»: грунт на этом месте уже обильно пропитан маслом, от клумбы не осталось и следа. Свежеуложенный асфальт рабочие на всякий случай забыли огородить бордюрным камнем, в связи чем покрытие уже начало разрушаться.

Одних слов, возможно, будет недостаточно для полного понимания чиновниками сложившейся ситуации. Поэтому вооружаемся телефоном или фотоаппаратом и идем на место «происшествия».

Затем переходим к частностям. Фотографируем, как явный пример нанесения вреда зеленой зоне, масляные пятна. Даже школьники знают, что нефтепродукты сильно вредят растительности и практически исключают шансы на восстановление зеленого покрова.

Следующим фото указываем на еще одну проблему: совсем новый асфальт не огородили бордюрным камнем. Постоянные перемещения автомобилей с асфальта на землю и обратно уже начали разрушать новое покрытие.

Небольшое отступление. Буквально в соседнем дворе, на который выходят окна райисполкома, все сделано на уровне: стоят ограждения и заборы. Зеленая зона здесь за несколько лет растянулась практически на весь двор.

Нам «повезло». Пока готовился материал, кто-то из жильцов дома умудрился залить часть зеленой зоны бетоном!

На этом можем закончить свои упражнения по композиции в фотографии.

Переходим на сайт Борисовского районного исполнительного комитета http://www.borisov.minsk-region.by. Под приветствием мэра города в Специальной рубрике «Электронные обращения» кликаем на активную ссылку “Райисполком".

На странице «Электронное обращение» рекомендуем вам ознакомиться с правилами подачи обращений в электронном виде, а также почитать закон «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Под правилами находится довольно простая форма для заполнения электронного обращения.

Чтобы заполнить пункт “Кому (Наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение)”, используем подсказку на этой странице — http://www.borisov.minsk-region.by/ru/authorities/raisp.

Пройдя по активным ссылкам, нам откроются все имена и должности чиновников, а также сферы их ответственности. В нашем случае отправляем обращение на имя председателя райисполкома Денгалёва Геннадия Ивановича и заместителя председателя райисполкома Кирюты Олега Анатольевича.

Далее в форме "Обращение" заполняем графы: ФИО, почтовый адрес и email. В графе “Текст обращения” описываем проблему в произвольной форме. Прикрепляем фотографии, вводим цифры, указанные на картинке, и нажимаем "Отправить".

Также мы отправляем свое обращение электронной почтой в УП “Жилье” по адресу [email protected] на имя директора Чиканковой Ирины Владимировны и ее заместителя по коммунальному хозяйству Деменьтьева Антона Владимировича, и в Борисовскую райинспекцию природных ресурсов и охраны окружающей среды по адресу [email protected].

Все. Теперь осталось дождаться ответа. Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки — не позднее 1 месяца.

Чем закончился эксперимент ex-Press.by «Работают ли электронные обращения граждан в Борисове?», мы расскажем вам позже.

А пока приведем три простых правил, которые необходимо знать, чтобы использовать этот механизм.

Первое: обязанность иметь электронный ящик или специальную рубрику возложена законом только на государственные органы и государственные организации. Все остальные субъекты определяют порядок работы с обращениями самостоятельно (то есть, сообщения могут приниматься исключительно с помощью обычной почты).

Второе: требования к оформлению электронных обращений соответствуют требованиям, предъявляемым к обычным обращениям, за исключением наличия личной подписи гражданина. Электронное обращение должно содержать адрес электронной почты заявителя.

Третье: залогом доставки адресату обычного обращения может быть уведомление о вручении, которое будет доказательством того, что обращение направлено в случае возникновения спора об этом. Факт электронного обращения таким способом не подтвердишь. Советуем при отправке электронного обращения делать скриншоты страниц с электронной почтой и сохранять их до получения ответа. Юристу сайта ex-Press.by приходилось обращаться в вышестоящие органы и прокуратуру, доказывая факт обращения и нарушения адресатом законодательства об обращении граждан, при этом в качестве доказательства юрист прикладывал к жалобам скриншоты страниц. Ни единого раза не было, чтобы они были оспорены. Это работает.