Уже больше месяца украинские дроны атакуют склады Wildberries в России, пострадали более двух десятков объектов. Теперь горят места хранения товаров его конкурента, Ozon. «Белсат» оценил возможные последствия для беларусских предпринимателей и покупателей.
Wildberries и Ozon – крупнейшие маркетплейсы в России (это подтверждает и топ-100 за 2025 год в маркетинговом исследовании Data Insight), которые вместе оставили остальных конкурентов далеко позади. На третьем месте — «Яндекс Маркет», но с заметно более низкими показателями.
Ранее многие россияне и украинцы задавались вопросом, почему удары наносят только по Wildberries, а не по Ozon. Но этот вопрос больше не стоит: начиная с 22 августа Украина атакует и склады Ozon.
«После того как украинские подразделения нанесли удары по 15 крупнейшим логистическим хабам Wildberries, пришла очередь Ozon», – заявили в тот же день в Министерстве обороны Украины.
Причем пока складывается впечатление, что удары наносят с большей интенсивностью: в ночь на 24 августа в России горели как минимум 3 склада маркетплейса Ozon.
Оперативно на эти удары отреагировала биржа: акции компании 24 августа рухнули почти на 30%. Кроме того, последовала реакция российских властей: они готовы взять под свое управление ряд объектов, в число которых входят и склады, если владельцы не будут их защищать.
Российские продавцы на Ozon, чей товар пострадал, теперь ждут компенсаций и того, что следующие удары придутся на «Яндекс Маркет».
«Со связью у нас беда. И с бензином. И с машинами. В остальном, если сравнивать то, что было и что стало, дела даже очень идут в гору. То есть все, что касается политики, – полный провал. Экономика пока едет за счет рыночных рельсов», – обозначил проблемы один из селлеров Валера.
40-60% онлайн-рынка?
Оценить значение российских маркетплейсов для беларусов сложнее, многие данные закрыты. Важная цифра – 14,1%: именно столько, по данным Белстата, в 2025 году беларусы потратили на покупки через интернет. Это значит, что в целом зависимость от маркетплейсов в Беларуси не очень большая.
Но в самой онлайн-торговле Wildberries и Ozon доминируют. Это признало в 2026 году Министерство антимонопольного регулирования и торговли. По разным подсчетам за 2023-2024 годы, доля двух российских маркетплейсов составляла от 40% до 60%.
Среди других маркетплейсов в Беларуси упоминаются «Яндекс Маркет», AliExpress, Deal.by, Emall.by, Onliner и другие. Оценить их популярность или долю на рынке сложно, но в онлайн-опросе МАРТ в 2025 году Emall.by, Onliner и AliExpress как место для покупок упоминались минимум в четыре, а то и в пять раз реже, чем два лидера.
При этом предприниматель, блогер, ведущий программы «Атмосфера» на YouTube-канале Belsat News Александр Кнырович в комментарии «Белсату» ранее советовал не переоценивать значение Wildberries, который тогда оказался под ударом украинских дронов, для беларусских покупателей.
«Что касается беларусских покупателей – ничего плохого не произойдет, потому что, конечно, Wildberries – большой онлайн‑маркет, но он не единственный онлайн‑маркет, который работает в Беларуси. Будут другие, возможно, будут немного выше цены, немного меньше ассортимент, но это не станет катастрофой для беларусских покупателей, потому что беларусский склад, конечно, пока никто бомбить не собирается», – уверен эксперт», – говорил эксперт.
Предприниматель Александр Загорский, сопровождающий продавцов на маркетплейсах из Беларуси и России, в интервью MYFIN 13 августа оценил потери (то есть еще до начала атак беспилотников на Ozon) масштабно: «Убытки варьируются от тысячи до ста тысяч долларов в себестоимости. У меня лично – Br 40 000. И это надо умножать на полтора-два, потому что у большинства селлеров Wildberries – это 70 % выручки, основной канал продаж».
Он описывает настроение клиентов как крайне тяжелое: («все подавлены, никто не знает, что делать»), но утверждает, что предприниматели не закрывают бизнес. По мнению Загорского, все это затронуло беларусов «ровно так же, как россиян». Он помогает клиентам готовить досудебные претензии в адрес Wildberries.
Беларусский предприниматель оценивает потери этого российского маркетплейса на 13 августа в 20–25% складских мощностей, среди которых крупнейшие (ранее Александр Кнырович именно четверть называл «Белсату» цифрой, после которой встает вопрос о сохранении логистики Wildberries).
Директор и основатель беларусской компании-селлера Global Place Максим Кисель рассказал в начале августа Sputnik о том, что у беларусских продавцов есть поводы для беспокойства по поводу выплат компенсаций: «Когда был первый претендент, было непонятно, что будет происходить дальше. Но уже тогда появилось много страхов и вопросов по компенсации, а сейчас ситуация приняла более массовый характер».
У его компании большинство товаров хранится на складах в Беларуси, но наблюдается существенное снижение заказов.
«Мы селлеры на Wildberries, и наши товары сгорели на трех складах. Сумма убытков около тыс. беларусских рублей. Убытки колоссальные, но мы не сдаемся. Желания уходить с платформы нет, все трудности временны », – сообщили в Threads представители семейного бизнеса Дмитрий и Марина. По их словам, им «в качестве поддержки начислили 2500 беларусских рублей – и на этом все», сейчас они ждут каких-то действий от беларусского юридического лица Wildberries и жалуются на сокращение заказов. В комментариях беларусские предприниматели пишут об убытках в 20-70 тыс. рублей.
О компенсациях продавцам Wildberries в начале августа написал письмо в Министерство экономики Минский столичный союз предпринимателей и работодателей. Как считает организация, «ссылки на пожары на территории Российской Федерации не могут рассматриваться как основание для отказа в компенсации на основании обстоятельств непреодолимой силы».
«Масштаб проблем при этом весьма существенный для белорусской экономики, – признают в союзе предпринимателей. – Так, по некоторым данным, в настоящее время на складах Wildberries в Российской Федерации держат свою продукцию более 22 тысяч субъектов хозяйствования Республики Беларусь. Ущерб от пожаров для белорусских предприятий еще только начинает оцениваться. Проводится непростая работа белорусских продавцов с Wildberries».
В организации попросили подключиться к этой работе чиновников. Но почти за месяц ни о каких публичных действиях в направлении защиты беларусских предпринимателей со стороны властей так и не стало известно.
Отмена заказов и задержки с доставкой
На практике с расширением украинских ударов на Ozon у беларусов могут возникнуть проблемы со сроками доставки и самой доставкой в принципе, если товар испорчен или уничтожен.
По информации телеграм-канала «Подслушано Беларусь», после атак многие товары убрали с сайта, поэтому там советуют покупателям проверять личные кабинеты. Если статус «Отменен», «значит вещи сгорели», но деньги обещают вернуть. Задержки с доставкой ожидаются даже в том случае, если товар не пострадал, из-за перегрузки.
На такие новости покупатели реагируют по-разному. Часть переспрашивает: «Когда это закончится?» – и переживает, что придется вернуться на беларусские маркетплейсы и каталоги.
О Wildberries разговоры на другом уровне. «Я так понимаю, WB уже можно удалять?» – спросила Александра. Таким образом она отреагировала на перенос доставки почти на месяц. «Есть теория, что товар сгорел», – написала Дарья. В комментариях скриншотами с переносом доставки поделились и другие клиенты, у некоторых она сдвинулась на сентябрь, у других просто указано: «Будет позже». Остальные делятся историями о получении «мокрых кроссовок» и товара «со следами копоти».
Неделю назад спасение от задержек и плохого сервиса клиенты видели в Ozon, AliExpress и Lamoda. При этом ряду клиентов недоступна возможность отказаться от товара без оплаты.
Но с быстрой доставкой проблемы у Ozon уже есть. «Что с доставкой Ozon в Минске? Еще ни один заказ не был доставлен вовремя. По некоторым заказам уже три переноса. Хотя доставка – со склада в Минской области, а не из РФ», – написала 23 августа Ангелина. В комментариях ей подсказывают, что логистика этого маркетплейса могла не справиться с большим количеством заказов.
Сейчас беларусы ищут онлайн-маркет, который позволит отказаться от российских маркетплейсов. Среди возможных вариантов называют 21vek.by, Emall, Fix Price, Kufar, Onliner, Lamoda, «Пятый элемент», «Едоставка», AliExpress и даже рынок в Ждановичах, но жалуются, что ассортимент не дотягивает: «Полностью отказаться трудно. Злость берет».
Добро пожаловать в реальность!