В Банке БелВЭБ пояснили, почему 26 июля возникли проблемы в работе карточек, банкоматов и мобильных приложений четырех банков. Напомним, в воскресенье в работе четырех банков — Технобанка, Идея Банка, РРБ Банка и Банка БелВЭБ — произошли серьезные технические сбои. Как выяснилось, проблемы у этих банков взаимосвязаны — все они обслуживаются в банковском процессинговом центре Банка БелВЭБ, в работе которого возникли перебои. В банке сообщают, что «на 27 июля устранены все последствия возникшей проблемы, сервисы доступны и работают в штатном режиме, пишет FINANCE.TUT.BY.
Фото: Вадим Замировский, TUT.BY
«26 июля из-за перепадов напряжения в здании Банка БелВЭБ произошло аварийное отключение системы кондиционирования, повлекшее сбой в работе Центра обработки данных. В результате клиентам Банка БелВЭБ и банков-партнеров был недоступен ряд сервисов», — уточняют в банке.
При этом добавляют, что на 27 июля «не зафиксировано фактов двойных списаний со счетов клиентов и неправомерных блокировок сумм при осуществлении платежей».
«Однако в случае их обнаружения банк скорректирует неточности в течение сегодняшнего дня, все ошибочно списанные денежные средства будут возвращены клиентам, — рассказывают в пресс-службе банка. — Банк также отрегулирует вопросы наложения штрафных санкций по непогашению клиентами кредитов 26 июля по причине технического сбоя».
Сегодня клиенты Банка БелВЭБ стали сообщать о том, что сталкиваются с проблемами с антивирусником в мобильном приложении банка. «Сообщения о проблемах с антивирусом в мобильном приложении UP не связаны со сбоем, произошедшим 26.07.2020. Банком направлены обращения производителям антивирусного программного обеспечения (Avast, AVG и Zillya) о ложном срабатывании антивирусов. Ведется работа над решением проблемы совместно с указанными компаниями», — уточнили в Банке БелВЭБ.
В Банк БелВЭБ уточняют, что проводят «комплексный анализ случившейся ситуации и намерен предпринять исчерпывающие меры дополнительной защиты интересов своих клиентов и партнеров». Банк приносит извинения партнерам и клиентам.
Добро пожаловать в реальность!