Поводом написания данного материала стала переписка посетителей Infobank.by на страничке отзывов одного из банков:
20.09.2012
…
Вот суть моей претензии. (…..… ) у меня открыта сберкарта "Валютная шкатулка", куда я и решила положить оставшуюся часть своих денег. (…………) Кассир взяла мои деньги, но не приняла у меня аж 1000 долларов (т.е. 10 купюр по 100 долларов), т.к. по её мнению, все купюры должны быть безупречны.
Справедливости ради скажу, что 3 купюры действительно были староваты и затёрты, но к остальным семи я бы не придралась. (………)
…..
20.09.2012
Вообще-то такая инструкция НБ РБ разработана, и называется она перечень платежности ин. вал. и национальных билетов. Все банки должны руководствоваться именно ею в своих критериях.
…..
26.09.2012
Известная проблема - пополнял сегодня карту - 600usd, из которых 100 кассир забраковала с утверждением, что их не примут даже в Нац. банке, только на инкассо, в связи с чем пришлось пополнить на 500, а оставшиеся 100 положить на карту Белгазпромбанка в отделении через дорогу, где про состояние бумажки даже не заикнулись. Инструкции НБ РБ, наверное, разные :)
Редакция Infobank.by решила выяснить, почему имели место такие случаи и кто прав.
Как пояснил нам юрист-консультант одного из банков, касательно иностранной валюты никакой единой Инструкции Национального Банка нет. Есть Постановление № 211 от 6 июня 2011 года об утверждении Инструкции о порядке определения платежности и обмена банкнот Национального банка Республики Беларусь.
Как ясно из названия, данный документ никаких указаний относительно иностранной валюты не дает, но вот при работе с рублями кассиры обязаны руководствоваться именно им.
При определении платежеспособности иностранной валюты сотрудники банков пользуются локальными инструкциями, которые разрабатываются в соответствии с требованиями иностранных банков и банков-посредников. То есть у «банка через дорогу» инструкция может оказаться более лояльной, и измятую банкноту у вас приму без вопросов. Тут нет виноватых – дело случая.
Другой вопрос, как узнать, у какого банка какие требования? По словам нашего эксперта, перечень признаков неплатежеспособности купюр должен быть вывешен на всеобщее обозрение. В подтверждении этих слов приведем выдержку из Постановления №211 от 21.12.2006 (не путать с вышеупомянутым 211 – ым Постановлением от 6 июня 2011! ) об утверждении Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь.
5. У касс банка для всеобщего обозрения помещаются перечень признаков платежности банкнот Национального банка Республики Беларусь установленный законодательством Республики Беларусь, перечень признаков платежности банкнот в иностранной валюте, установленный банком в соответствии с требованиями иностранных банков или банков-посредников, с которыми заключены соответствующие договоры, а также объявление о том что заявление о недостаче, выявлении неплатежных банкнот и банкнот имеющих явные признаки подделки, либо банкнот, подлинность которых вызывает сомнение (далее – сомнительные банкноты), не подлежит удовлетворению, если наличные деньги не были пересчитаны клиентом в присутствии уполномоченного для этого представителя банка.
Если клиент, ознакомившись с перечнем признаков неплатежеспособности купюр, считает, что с ним обошлись несправедливо и его банкнота соответствует стандарту по всем пунктам, то он может написать жалобу и она, конечно, не останется без внимания.
Но даже при наличии инструкций субъективный фактор тоже имеет место.
Как пояснила нам кассир одного из крупных банков страны, некоторые иностранные купюры признаются ветхими и подлежат обмену с комиссией. Например, вы дали банку потрепанную 100-долларовую купюру, а вам вернули «новенькими» 98 $.
Но параметры отнесения купюры к ветхой порой бывают очень размытые. И исход мероприятия, скорее всего, будет зависеть от человечности сотрудников банка.
Добро пожаловать в реальность!